Przekręty na portalach aukcyjnych czy innych platformach bezpośredniej sprzedaży między użytkownikami raczej nie są niczym nowym i wielokrotnie słyszeliśmy o osobach, które zamówiły drogi produkt i zamiast niego otrzymały cegłę czy ziemniaki. Jednak nie spodziewamy się takich akcji, kupując nową flagową kartę graficzną od największego internetowego sklepu ze sprzętem komputerowym w kraju.
Redditor, który podpisuje się jako u/NuclearInnardsBeep, niedawno kupił w Newegg kartę graficzną Gigabyte GeForce RTX 4090. Po dostarczeniu mu paczki użytkownik odkrył, że zamiast karty graficznej w pudełku znajdują się dwa zestawy ciężarków, które nabrać miały kupującego, że w środku znajduje się rzeczywisty produkt. Co gorsze, sklep zamiast odpowiedzieć klientowi, zablokował jego konto.
Sklep zamiast odpowiedzieć klientowi, zablokował jego konto.
We are in contact with @Newegg pertaining to the latest controversy and are investigating now. Likely will update in next HW News if we have one. We hope the user sees we want to buy the weights off of them for the video. Context: https://t.co/4jckEePxpu
— GamersNexus (@GamersNexus) October 20, 2022
Oczywiście to nie pierwszy raz, kiedy słyszymy o takim oszustwie. Widzieliśmy, jak niektórzy klienci kupują nowe karty graficzne i otrzymują zupełnie inne modele (gorsze oczywiście), a nawet produkty i przedmioty, które nawet nie mają nic wspólnego z grafikami, jak cegła czy piasek. Fakt, że stało się to kilka miesięcy po tym, jak Newegg przeprosił swoich klientów za podobne problemy i obiecał „Zapewnienie najlepszej obsługi klienta”, pokazuje, że w sklepie, który jest gigantem w USA, wciąż mają wiele do poprawy, jeśli chodzi o obsługę klienta i upewnienie się, że ten otrzymuje zamówiony produkt w nieskazitelnym stanie.
Jeśli to prawda, że konto klienta zostało zablokowane po zwróceniu się o pomoc, to usługi posprzedażowe również muszą ulec poprawie. Nie znamy jednak wszystkich szczegółów tej historii i nie wiemy, czy klient przedstawił konkretne dowody na to, że ciężary znajdowały się w paczce przed jej rozpakowaniem. Dlatego zawsze zalecamy otwieranie paczek przy kurierze (szczególnie przy tak drogich produktach), by ewentualnie spisać stosowny protokół lub przynajmniej nagrywanie procesu otwierania paczki, kiedy wyczujemy coś podejrzanego w środku, co również powinno ułatwić reklamację.
Zobacz też:
- KFA2 GeForce RTX 4090 - test karty graficznej
- Recenzja karty graficznej Gigabyte GeForce RTX 4090 Gaming OC
Pokaż / Dodaj komentarze do: Kupił GeForce'a RTX 4090 w popularnym sklepie internetowym i zawartość paczki mocno go zaskoczyła