Aktualizacja BIOS-u zamienia sprzęt HP w cegły. Laptopy za fortunę przestały działać

Użytkownicy laptopów premium od HP coraz częściej alarmują o problemach po instalacji aktualizacji BIOS-u. W sieci pojawiają się relacje o komputerach, które przestają się uruchamiać, wpadają w pętle restartów albo wyświetlają niebieskie ekrany śmierci chwilę po instalacji nowego firmware’u. Najbardziej niepokojące jest jednak to, że część aktualizacji została oznaczona jako krytyczna i trafiła na urządzenia automatycznie przez Windows Update.

Sprawa dotyczy drogich modeli biznesowych i mobilnych stacji roboczych, które kosztują często kilkanaście tysięcy złotych. Dla profesjonalistów oznacza to nie tylko awarię sprzętu, ale też realne problemy z pracą.

BIOS miał poprawić stabilność. Efekt okazał się odwrotny

Pierwsze większe zgłoszenia zaczęły pojawiać się w kwietniu. Użytkownicy modelu HP ZBook Ultra G1a informowali, że po aktualizacji BIOS-u laptop całkowicie zawiesza się podczas rozruchu systemu. Komputer nie przechodzi dalej niż ekran startowy, a w części przypadków urządzenie staje się praktycznie bezużyteczne.

Podobne wpisy szybko zaczęły pojawiać się na Redditcie i oficjalnych forach HP. Właściciele EliteBooków oraz ZBooków opisywali identyczne objawy. Po aktualizacji pojawiały się także agresywnie pracujące wentylatory, gwałtowne spadki wydajności oraz BSOD-y. Najwięcej problemów przypisuje się wersjom BIOS-u 01.04.03 i 01.04.05 dla ZBook Ultra G1a oraz 01.03.11 i 01.05.00 dla EliteBook X G1a.

HP potwierdziło, że bada zgłaszane problemy. Firma zaleca kontakt z pomocą techniczną, jednak część użytkowników twierdzi, że nadal nie otrzymała skutecznego rozwiązania.

Aktualizacja instalowała się automatycznie

Największe kontrowersje budzi sposób dystrybucji wadliwego firmware’u. Aktualizacja została oznaczona jako krytyczna i była pobierana przez Windows Update. Wielu użytkowników nawet nie wiedziało, że ich laptop przechodzi proces aktualizacji BIOS-u.

To właśnie ten element wywołał falę frustracji. BIOS pozostaje jednym z najbardziej wrażliwych komponentów komputera. Błąd podczas aktualizacji może doprowadzić do całkowitego unieruchomienia sprzętu. Gdy proces odbywa się automatycznie, użytkownik praktycznie traci kontrolę nad sytuacją.

Część właścicieli laptopów próbowała wrócić do starszych wersji BIOS-u, jednak procedura okazała się wyjątkowo problematyczna. Według relacji użytkowników skuteczne obniżenie wersji firmware’u wymagało specjalnego adaptera HP USB-C do Ethernet oraz wykorzystania funkcji sieciowego downgrade’u BIOS-u.

To nie pierwszy taki przypadek

Dla HP to kolejny kryzys związany z firmware’em. Już w 2024 roku firma mierzyła się z głośną aferą po aktualizacji BIOS-u dla części laptopów ProBook. Wówczas część urządzeń została trwale uszkodzona, a użytkownicy skarżyli się na wysokie koszty napraw.

Obecne problemy przypominają, że nawet największe firmy technologiczne nadal mają ogromny problem z jakością aktualizacji niskopoziomowego oprogramowania. Szczególnie że dziś firmware coraz częściej trafia do komputerów tak samo jak zwykłe aktualizacje systemowe. BIOS przestał być narzędziem dla zaawansowanych użytkowników. Stał się kolejnym elementem automatycznego ekosystemu Windows Update.

Microsoft chce większej stabilności. HP trafia w zły moment

Problemy HP pojawiają się w bardzo niewygodnym momencie dla całego rynku PC. Microsoft od miesięcy zapowiada zaostrzenie kontroli nad sterownikami i firmware’em publikowanym przez Windows Update. Firma chce ograniczyć sytuacje, w których wadliwe aktualizacje destabilizują systemy użytkowników.

Tymczasem przypadek HP pokazuje, że ryzyko nadal pozostaje ogromne. Szczególnie gdy aktualizacja dotyczy BIOS-u, czyli warstwy odpowiedzialnej za podstawowe uruchamianie komputera.

Co ciekawe, zaledwie kilka dni temu projekt Linux Vendor Firmware Service poinformował, że HP dołącza do grona głównych sponsorów inicjatywy rozwijającej otwarte aktualizacje firmware’u dla komputerów. Informacja miała budować obraz producenta inwestującego w nowoczesne i bezpieczne rozwiązania aktualizacji. Doniesienia o wadliwych BIOS-ach szybko przyćmiły jednak ten komunikat.