AMD nie ma wystarczających zapasów, by wymienić wadliwe Radeony RX 7900 XTX

Flagowe karty graficzne AMD Radeon RX 7900 XTX mają poważny problem z przegrzewaniem i throttlingiem, który, jak przyznał producent, wynika z wadliwej komory parowej. Firma w końcu zaczęła uznawać reklamację i obiecała wymieniać referencyjne modele, których dotyczy ta przypadłość, ale nie jest to takie proste, jak mogłoby się wydawać. 

Wygląda na to, że w AMD skończyły się zapasy Radeona RX 7900 XTX dla osób, które chcą wymienić wadliwy egzemplarz. Tak przynajmniej wynika z informacji przekazanych przez użytkowników, którzy kontaktowali się z AMD drogą mailową. W jednej z wiadomości Czerwoni informują kupującego, że czas oczekiwania może przekroczyć dwa tygodnie, podczas gdy w innej przyznają, że nie wiedzą, kiedy będzie dostępnych więcej zapasów. Całe szczęście tylko referencyjny model Radeon RX 7900 XTX ma problem z przegrzewaniem się, a nie autorskie warianty sprzedawane przez partnerów (warto jednak zauważyć, że ci również mają w ofercie modele Made by AMD).

Wygląda na to, że w AMD skończyły się zapasy Radeona RX 7900 XTX dla osób, które chcą wymienić wadliwy egzemplarz.

W mailu od AMD czytamy: „Rozumiemy, że chcesz wymienić swojego Radeona RX 7900 XTX. Ważne jest, abyś wiedział, że obecnie nie możemy wymienić twojej karty graficznej, ponieważ nie mamy dostępnych zapasów w naszych magazynach. Możemy rozpocząć proces, gdy tylko zapasy zostaną odnowione, ale obecnie nie mamy szacowanej daty uzupełnienia zapasów. Jeśli wolisz zwrot pieniędzy, możemy od razu rozpocząć proces i wysłać Ci etykietę, aby wysłać nam kartę graficzną. Jeśli chcesz poczekać na reklamację, proszę Podaj następujące informacje:

– Maksymalna temperatura i aktualna temperatura GPU

– Jak długo trwa osiągnięcie tej temperatury?

– Jakiej aplikacji (gra/benchmark/stress test) używałeś, kiedy zauważyłeś wzrost temperatury?”

AMD jednocześnie zapewnia, że czują się zobowiązani do rozwiązania tego problemu i odsyłają wszystkich, którzy doświadczyli problemów, do kontaktu z ich działem obsługi klienta. Na tę chwilę nie wiemy jak duża jest skala problemu, bo nieoficjalne źródła wspominają o kilku partiach sięgających kilku tysięcy sztuk, z kolei AMD mówi o małej partii wadliwych komór parowych, gdzie występuje problem ze zbyt małą ilością wody i zdaniem firmy jest to bardzo mały odsetek.