Apple opóźnia zaawansowane funkcje Siri. Tim Cook powinien zachować się jak Steve Jobs

Według znanego analityka Apple, Ming-Chi Kuo, prezes koncernu Tim Cook powinien osobiście odnieść się do opóźnienia w integracji zaawansowanych funkcji Siri, zamiast pozwolić na ciche ujawnienie tej informacji za pośrednictwem witryn internetowych. Ekspert podkreśla, że w tak istotnej kwestii dla przyszłości sztucznej inteligencji w ekosystemie Apple potrzebna była klarowna i otwarta komunikacja z użytkownikami oraz inwestorami.

Apple zaprezentowało nową Siri wspieraną przez AI podczas wydarzenia WWDC 2024, w ramach inicjatywy Apple Intelligence. Choć asystent zyska nowe funkcje związane z uczeniem maszynowym, to najbardziej zaawansowane możliwości, takie jak spersonalizowane odpowiedzi, wykonywanie zadań w wielu aplikacjach czy tzw. „świadomość na ekranie”, zostały przesunięte co najmniej na przyszły rok.

Ming-Chi Kuo zauważył w swoim wpisie na platformie X, że rozwój zaawansowanych usług AI jest procesem czasochłonnym i dlatego opóźnienie wdrożenia Apple Intelligence jest całkowicie zrozumiałe. Ekspert zwrócił jednak uwagę, że Apple nie powinno było ukrywać tej informacji, lecz oficjalnie zakomunikować użytkownikom plany dotyczące nowej Siri.

Lekcja z historii: Apple i poprzednie kryzysy

Kuo przypomniał, że Apple w przeszłości nie unikało publicznych wystąpień w obliczu kontrowersji. W 2010 roku Steve Jobs stanął przed kamerami, by wyjaśnić problem z anteną iPhone'a 4 (tzw. "antennagate"). Firma zaoferowała wówczas darmowe etui, które miały rozwiązać problem utraty zasięgu. Podobnie Tim Cook w 2012 roku zmierzył się z katastrofalnym startem Apple Maps, publikując oficjalne przeprosiny i zapewniając o poprawkach w aplikacji.

W przypadku Siri sytuacja wydaje się jednak inna. Apple nie musi mierzyć się z bezpośrednią falą niezadowolenia użytkowników, ponieważ funkcje AI nie zostały jeszcze wdrożone. To właśnie może być powodem, dla którego firma woli przeczekać i nie nagłaśniać sprawy.

Cisza zamiast otwartości

Zamiast publicznego oświadczenia czy konferencji prasowej, Apple zdecydowało się na przekazanie informacji o opóźnieniu w nieoficjalny sposób, za pośrednictwem mediów technologicznych. Kuo uważa to za błąd PR-owy, który może odbić się na zaufaniu klientów i inwestorów.

Pytanie, czy Apple zdecyduje się na bardziej otwartą komunikację w tej sprawie, pozostaje otwarte. Jedno jest pewne – nowa Siri musi działać perfekcyjnie w momencie premiery. W przeciwnym razie Cook może zostać zmuszony do publicznego zmierzenia się z falą krytyki, tak jak miało to miejsce w przypadku Apple Maps czy problemu z anteną iPhone'a 4.