ASUS ostrzega klientów. Ich dane mogą być zagrożone

ASUS poinformował wybranych klientów w Europie o incydencie związanym z danymi wykorzystywanymi do obsługi klienta. Jak się okazuje osoba zatrudniona u zewnętrznego partnera firmy zajmującego się wsparciem technicznym miała wykorzystywać dostęp do tych informacji w sposób niezgodny z procedurami.

Sprawa wyszła na jaw po tym, jak jeden z pracowników firmy współpracującej z ASUSEM skontaktował się z klientami poza oficjalnymi kanałami marki. W trakcie tych rozmów próbował nakłonić ich do przekazania danych kart płatniczych. Firma podkreśla, iż tego rodzaju dane nigdy nie są wymagane podczas kontaktu z pomocą techniczną.

ASUS ostrzega i wyciąga konsekwencje

ASUS zaznacza, iż osoba odpowiedzialna za te działania nie jest już związana z partnerem obsługującym klientów. Sprawa została zgłoszona odpowiednim instytucjom, a producent współpracuje z zewnętrznym podmiotem, aby ograniczyć ryzyko wystąpienia podobnych sytuacji w przyszłości. Chodzi między innymi o wzmocnienie procedur bezpieczeństwa.

ASUS poinformował wybranych klientów w Europie o potencjalnym incydencie związanym z danymi wykorzystywanymi do obsługi klienta. Jak się okazuje osoba zatrudniona u zewnętrznego partnera firmy zajmującego się wsparciem technicznym miała wykorzystywać dostęp do tych informacji w sposób niezgodny z procedurami.

Jednocześnie firma uspokaja, że na ten moment nie ma dowodów na to, by dane klientów zostały faktycznie wykorzystane do jakichś celów. Mimo to zaleca zachowanie szczególnej ostrożności. Użytkownicy, którzy otrzymają prośby o podanie danych karty kredytowej lub debetowej, powinni je zignorować i skontaktować się bezpośrednio z oficjalnym wsparciem ASUSA.

Wykorzystywanie zaufania do znanych marek przez osoby trzecie nie jest nowym zjawiskiem, ale takie incydenty przypominają, że procedury bezpieczeństwa muszą obejmować nie tylko systemy, ale także ludzi mających do nich dostęp.

Problemy ASUSA

Warto też zauważyć, że to kolejny problem, z którym w ostatnim czasie mierzy się ASUS. Niedawno pojawiały się informacje o zwiększonej liczbie zgłoszeń serwisowych dla niektórych produktów, co zmusiło firmę do przenoszenia części napraw do innych regionów.