Kupił RTX 5080 za 5700 zł. ASUS uznał, że piszczenie to funkcja, nie defekt

Wydawać by się mogło, że karta graficzna za grube tysięcy złotych powinna zapewniać nie tylko wysoką wydajność, ale też komfort użytkowania. ASUS najwyraźniej jest jednak innego zdania.

Jeden z użytkowników Reddita kupił używanego ASUS-a TUF RTX 5080 OC za 1340 euro, czyli około 5700 zł, a następnie próbował uzyskać pomoc producenta z powodu wyjątkowo głośnego piszczenia cewek. ASUS odmówił nie tylko naprawy, ale nawet sprawdzenia urządzenia.

Głośne cewki i odbijanie od serwisu

Użytkownik posługujący się pseudonimem u/Huzz95 opisał swoją sytuację na Reddicie. Karta miała zaledwie cztery miesiące, a charakterystyczny dźwięk wydobywający się z układu zasilania był na tyle irytujący, że właściciel postanowił zgłosić problem na gwarancji. Do ASUS-a wysłał nagranie prezentujące hałas oraz oryginalny dowód zakupu.

Producent odesłał go jednak do Amazona. Sprzedawca internetowy również nie pomógł, tłumacząc, że zgłaszający nie był pierwotnym nabywcą urządzenia. Po ponownym kontakcie z ASUS-em użytkownik otrzymał odpowiedź, że słyszalne piszczenie cewek nie jest uznawane za wadę sprzętową i nie podlega obsłudze gwarancyjnej. Co więcej, firma miała odmówić również samej diagnostyki. Właściciel podkreśla, że nagranie nie oddaje w pełni skali problemu, a hałas w rzeczywistości jest jeszcze bardziej dokuczliwy.

Karta miała zaledwie cztery miesiące, a charakterystyczny dźwięk wydobywający się z układu zasilania był na tyle irytujący, że właściciel postanowił zgłosić problem na gwarancji.

ASUS won't warranty my RTX 5080 TUF OC because of coil whine
by u/Huzz95 in ASUS

Czy piszczące cewki to wada karty graficznej?

Warto zaznaczyć, że piszczenie cewek, określane też jako coil whine, nie jest ani nowym, ani wyjątkowym zjawiskiem w przypadku wydajnych kart graficznych. Powstaje w wyniku drgań elementów układu zasilania, a jego natężenie może zależeć między innymi od obciążenia i konkretnego egzemplarza. Sam dźwięk nie musi oznaczać uszkodzenia sprzętu. Nie oznacza to jednak, że problem jest nieistotny, a niewątpliwie potrafi być też irytujący. W przypadku urządzenia kosztującego ponad 5700 zł wyjątkowo głośny hałas może skutecznie obniżyć komfort grania, szczególnie gdy komputer stoi blisko użytkownika.

Komentujący sprawę internauci zwracają uwagę, że producenci rzadko uznają piszczenie cewek za podstawę wymiany gwarancyjnej. Wyjątkiem bywały niektóre firmy i ich polityki serwisowe, między innymi stosowane niegdyś przez EVGA, która niestety nie produkuje już kart graficznych.