ASUS wydał aktualizację, która odbiera użytkownikom routerów dostęp do sieci

ASUS zirytował użytkowników swoich routerów aktualizacją, która sprawiła, że urządzenia przestały łączyć się z siecią. Firma przeprosiła klientów i znalazła winowajcę problemu, a także podpowiada, jak sobie z nim poradzić.

Routery ASUS po aktualizacji traciły połączenie z siecią

Aktualizacji do routerów ASUSA wydanej 16 maja niektórzy użytkownicy nie będą wspominać miło. Doprowadziła ona do poważnego kłopotu, który dotknął tysiące urządzeń producenta na całym świecie, a objawiał się tym, że router po implementacji łatki tracił połączenie z internetem. Odebranie dostępu do sieci to poważne zdarzenie, więc ASUS działał szybko i udało mu się odnaleźć winowajcę, a były nim błędne zmiany wprowadzone w pliku konfiguracyjnym. Tajwańska firma wydała oświadczenie, w którym przeprosiła wszystkich za kłopot i jednocześnie wyjaśniła co należy zrobić jeżeli urządzenie przestanie łączyć się z siecią.

ASUS udostępnił aktualizację, która sprawiła, że wiele routerów firmy na całej świecie straciło połączenie z siecią.

„Podczas rutynowej konserwacji zabezpieczeń zespół techniczny wykrył błąd w konfiguracji naszego pliku ustawień serwera, który może potencjalnie spowodować przerwę w łączności sieciowej na części routerów” — wyjaśnia ASUS w biuletynie pomocy technicznej. Komunikat nie ujawnia żadnych konkretnych przyczyn samej awarii i jak dokładnie wpłynęła zdalnie na routery. Jeden z użytkowników Reddita wyjaśnił na forum, że problemy z łącznością były spowodowane uszkodzonym plikiem definicji dla ASD (ASUS AiProtection). „W rzeczywistości każda metoda, która usuwa szkodliwy plik (/jffs/asd/chknvram20230516), przywróci normalne działanie routera”.

Jak przywrócić połączenie z internetem?

Chodzi o wykonanie ręcznego restartu routera, ale jeżeli nie przyniesie to oczekiwanego rezultatu, musimy zapisać plik ustawień, a następnie przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia i ponownie załadować plik konfiguracyjny. Jeżeli dany użytkownik nie posiada dostępu do ustawień routera, może przytrzymać przycisk RESET przez mniej więcej 10 sekund aż dioda LED zacznie migać. To oznacza, że reset został przeprowadzony i wszystko powinno działać jak należy.

Osoby, które wykonały zalecane czynności i nadal napotykają problemy z internetowym połączeniem, powinny skontaktować się z pomocą techniczną firmy ASUS w celu uzyskania dodatkowej pomocy i wskazówek. ASD to wbudowane narzędzie bezpieczeństwa Trend Micro, które jest używane w wielu modelach routerów do ochrony w czasie rzeczywistym przed pojawiającymi się zagrożeniami. Jednak ten składnik jest aktualizowany niezależnie od tego, czy ktoś ma włączone automatyczne aktualizacje zabezpieczeń (oprogramowania układowego) na swoim urządzeniu, czy nie.