Asus zwariował? 11 000 PLN za naprawę złącza zasilania w RTX 4090

Kanadyjski klient firmy ASUS znalazł się ostatnio w frustrującej sytuacji, poszukując serwisu dla swojej karty graficznej ASUS RTX 4090. Według klienta, firma zasugerowała wygórowaną kwotę około 2,748.49 USD (3,758 CAD) za wymianę 16-pinowego złącza zasilania na karcie graficznej.

Na wstępie trzeba zaznaczyć, że układ graficzny został zakupiony zaledwie dwa tygodnie wcześniej za 2,050 USD (2,799 CAD). Ta wyraźna różnica w cenie rodzi poważne pytania dotyczące polityki serwisowej firmy ASUS, zwłaszcza biorąc pod uwagę inne zgłoszone incydenty. Użytkownik Reddita, znany jako "Mulgoki", wyjaśnił, że problem ograniczał się do plastikowego klipsa zabezpieczającego złącze. Pomimo prawidłowego działania karty, uszkodzenie chipa w klipsie skłoniło Mulgoki do poszukiwania naprawy, zwłaszcza biorąc pod uwagę głośne problemy z topnieniem złącz zasilania w kartach Nvidii.

Asus żąda absurdalnej kwoty w wysokości 2750 dolarów za wymianę uszkodzonego złącza zasilania karty graficznej.

Zrzuty ekranu udostępnione przez Redditora ilustrują korespondencję z pomocą techniczną ASUS. Proponowany koszt naprawy w wysokości 2,750 USD za wymianę złącza zasilania jest absurdalny. Co więcej, ASUS zaoferował 30% zniżki po tym, jak użytkownik poprosił o ponowną wycenę. Jednak po dalszej eskalacji, ASUS poinformował, że karta graficzna została uznana za niefunkcjonalną z powodu uszkodzenia i w konsekwencji nie jest objęta gwarancją.

Użytkownik został przekierowany do innego opiekuna, który zaoferował odkup karty dopiero po dalszej eskalacji problemu.  Niestety, wydaje się, że ten rodzaj problemu nie jest odosobniony ani ograniczony do konkretnego regionu. Niedawny film od Gamers Nexus również podkreśla podobną sytuację z klientem ROG Ally i problemem z kontrolerem, który miał być rozwiązany przez aktualizację, ale serwis i tak wycenił naprawę na 200 USD.