Awaria numeru 112 w Polsce. Nie dodzwonisz się po pomoc

We wtorkowy poranek doszło do poważnej awarii numeru alarmowego 112. Zgłoszenia o problemach zaczęły napływać po godzinie 8. O zdarzeniu poinformował Karol Rymszewicz ze Związku Zawodowego Operatorów Numerów Alarmowych, a informację potwierdziło Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji. Według pierwszych doniesień utrudnienia w połączeniach dotyczyły także numeru 999, choć resort nie potwierdził tych informacji.

Rymszewicz podkreślił, że osoby próbujące skontaktować się z centrum powiadamiania ratunkowego miały problem z nawiązaniem połączenia. Część użytkowników nie mogła uzyskać połączenia z żadnym operatorem, a sygnał nie docierał do systemu. Według danych związku, awaria objęła wybrane sieci komórkowe, co utrudniło ocenę jej skali w pierwszych godzinach.

MSWiA potwierdza problemy i prowadzi dochodzenie

Rzeczniczka MSWiA Karolina Gałecka potwierdziła, że doszło do usterki w systemie numeru alarmowego 112 w kilku regionach kraju. Zidentyfikowane obszary obejmują województwa opolskie, małopolskie i świętokrzyskie. Zgłoszenia o problemach pojawiły się również na Mazowszu. Jednocześnie poinformowała, że w województwie podlaskim numer działa bez zakłóceń, a w regionie pomorskim awaria została już usunięta.

Gałecka wyjaśniła, że problemy dotyczą wybranych sieci komórkowych, jednak nie podała, które z nich zostały objęte usterką. Trwają prace mające ustalić przyczynę zakłóceń. MSWiA zapewnia, że specjaliści współpracują z operatorami telekomunikacyjnymi w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności numeru alarmowego.

Niepewność wokół numeru 999

Wypowiedź Karola Rymszewicza wskazywała, że utrudnienia dotyczą również numeru 999. Rzeczniczka resortu zaprzeczyła tym doniesieniom, podkreślając, że numer ratunkowy 999 powinien działać prawidłowo. Osoby potrzebujące pomocy zachęcano do kontaktowania się właśnie z tym numerem w przypadku trudności z 112.

Brak spójnych informacji w pierwszych godzinach po wystąpieniu awarii wywołał zaniepokojenie wśród mieszkańców dotkniętych regionów. W mediach społecznościowych pojawiały się liczne relacje osób, którym nie udało się połączyć z numerem 112, mimo wielokrotnych prób.

Awaria systemu krytycznego

Numer 112 jest podstawowym kanałem alarmowym w Polsce. Obsługuje zgłoszenia dotyczące wypadków, pożarów, zagrożeń zdrowia i życia, a także przestępstw. Każde zakłócenie jego działania stanowi potencjalne ryzyko dla bezpieczeństwa publicznego. W sytuacjach awaryjnych operatorzy kierują połączenia do odpowiednich służb — policji, straży pożarnej lub pogotowia ratunkowego.

Władze zaleciły, by w przypadku braku możliwości połączenia z numerem 112, kontaktować się bezpośrednio z numerami służb ratunkowych: 997, 998 lub 999. W niektórych regionach tymczasowo uruchomiono przekierowania połączeń. Operatorzy komórkowi otrzymali polecenie informowania użytkowników o aktualnym stanie przywracania usług.