Producent drukarek odnosi się do zarzutów. "Nie blokujemy zamienników"

Według Louisa Rossmanna, znanego YouTubera i specjalisty od napraw sprzętu elektronicznego, Brother blokuje stosowanie nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych. Firma odniosła się do tych oskarżeń, publikując oficjalne oświadczenie na łamach Ars Technica.

W swoim wideo oraz powiązanej z nim stronie wiki, Rossmann przedstawił liczne skargi użytkowników i dowody sugerujące, że aktualizacje oprogramowania układowego od Brother mogą uniemożliwiać korzystanie z tonerów i tuszów innych producentów.  Producent stanowczo zaprzeczył, jakoby wprowadzał jakiekolwiek zmiany w oprogramowaniu mające na celu ograniczenie kompatybilności z zamiennikami. Brother uważa, że negatywne opinie i komentarze w mediach społecznościowych wynikają z nieporozumień lub niskiej jakości materiałów eksploatacyjnych firm trzecich, a nie z działań samej firmy.

Brother faktycznie stara się ograniczyć dostępność zamienników, czy też padł ofiarą nieporozumienia i fali krytyki w mediach społecznościowych?

W oświadczeniu Brother podkreśla, że twierdzenia o celowym blokowaniu zamienników są „fałszywe”. Firma wskazuje, że nie ma możliwości zweryfikowania jakości druku w przypadku korzystania z nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych, co może prowadzić do różnic w wydajności urządzenia. W praktyce oznacza to, że jeśli jakość wydruków pogarsza się po instalacji zamienników, Brother nie bierze za to odpowiedzialności.

Mechanizm Brother Genuine i potencjalne kontrowersje

Jednym z bardziej intrygujących aspektów wyjaśnienia Brother jest system „Brother Genuine”, który może aktywować się podczas procedur diagnostycznych i rozwiązywania problemów. Firma przyznaje, że w niektórych przypadkach urządzenie może wymagać użycia oryginalnych wkładów w celu przeprowadzenia pełnej diagnozy problemu. Chociaż Brother utrzymuje, że nie wpływa to na funkcjonalność urządzenia, użytkownicy mogą odbierać takie działanie jako formę nacisku na zakup oryginalnych materiałów eksploatacyjnych.

Brother kończy swoje oświadczenie, zapewniając, że żadna aktualizacja oprogramowania sprzętowego nie ma na celu ograniczenia funkcjonalności drukarek ani wpływu na jakość druku. Jednak dla użytkowników, którzy dotychczas postrzegali Brother jako jednego z ostatnich producentów umożliwiających swobodne korzystanie z zamienników, obecna sytuacja może budzić pewne wątpliwości.

Koszty eksploatacji drukarek a polityka producentów

Branża drukarek od lat jest krytykowana za wysokie ceny oryginalnych tonerów i tuszów. Wiele firm stosuje różne mechanizmy mające na celu skłonienie klientów do korzystania wyłącznie z ich materiałów eksploatacyjnych, często argumentując to lepszą jakością i niezawodnością wydruków. Zamienniki, choć zwykle tańsze, nie zawsze gwarantują taką samą jakość i mogą prowadzić do problemów technicznych, jednak użytkownicy oczekują elastyczności i możliwości wyboru, co przekłada się na spore oszczędności.