ChatGPT ma reagować szybciej w kryzysowych sytuacjach

ChatGPT należy dziś do najpopularniejszych chatbotów i dla wielu użytkowników stał się miejscem do prowadzenia rozmów nie tylko o technologii czy codziennych sprawach, ale również o problemach psychicznych oraz kryzysach emocjonalnych.

OpenAI wdraża nową funkcję Trusted Contact, która ma pomóc w sytuacjach związanych z rozmowami o samookaleczeniu lub zagrożeniu zdrowia i życia użytkownika, kierując go bliżej realnego wsparcia poza światem cyfrowym.

Opcja pozwoli dorosłym użytkownikom dodać w ustawieniach ChatGPT zaufaną osobę kontaktową. W większości krajów musi to być osoba pełnoletnia, natomiast w Korei Południowej obowiązuje limit od 19 roku życia. Po dodaniu kontakt otrzyma zaproszenie i będzie mógł zaakceptować lub odrzucić prośbę o połączenie z kontem użytkownika.

Pomoc w sytuacji kryzysowej

Po skonfigurowaniu wszystkiego użytkownik nie musi wykonywać żadnych dodatkowych działań. Jeżeli podczas rozmowy ChatGPT wykryje, że coś jest nie tak ze zdrowiem psychicznym rozmówcy albo myśli on o zrobieniu sobie czegoś, poinformuje go, iż może powiadomić zaufaną osobę. OpenAI podkreśla jednak, że decyzje nie będą podejmowane wyłącznie przez algorytmy.

Nowa opcja pozwoli dorosłym użytkownikom dodać w ustawieniach ChatGPT zaufaną osobę kontaktową. W większości krajów musi to być osoba pełnoletnia, natomiast w Korei Południowej obowiązuje limit od 19 roku życia.

Część takich rozmów będzie analizowana również przez specjalnie przeszkolonych moderatorów, którzy będą oceniać, czy sytuacja faktycznie wymaga kontaktu z wybraną osobą. To pokazuje, że OpenAI nie chce, by chatbot był miejscem do prowadzenia prostych rozmów, ale również pomagał ludziom znajdującym się w kryzysie.

Zaufany kontakt z ograniczeniem

Zaufany kontakt nie otrzyma jednak dostępu do treści rozmów ani pełnych zapisów czatu. Powiadomienie zostanie ograniczone do krótkiej informacji zachęcającej do sprawdzenia, czy z użytkownikiem wszystko jest w porządku. Platforma chce w ten sposób zachować możliwie wysoki poziom prywatności, jednocześnie dodając element wsparcia poza ekranem komputera lub smartfona.

Ważna zmiana, ale opcjonalna

Chatboty coraz częściej stają się miejscem prowadzenia bardzo osobistych rozmów, a wokół ChatGPT pojawiały się już głośne dyskusje i pozwy związane z przypadkami samookaleczeń użytkowników. OpenAI próbuje więc pokazać, że rozwój AI nie dotyczy wyłącznie nowych funkcji, ale również odpowiedzialności za sposób korzystania z takich narzędzi.

Dla użytkowników praktyczne znaczenie może być spore szczególnie wtedy, gdy AI zaczyna zastępować rozmowę z drugim człowiekiem w trudniejszych momentach życia. Funkcja pozostaje opcjonalna, więc każdy sam zdecyduje, czy chce aktywować dodatkowe zabezpieczenie.