Historia Reddita u/RazzleDazzle2422 pokazuje, że procesy gwarancyjne sprzętu ASUSa potrafią być prawdziwym utrapieniem. Laptop ROG Strix G15 Advantage Edition, który wykorzystuje ciekły metal na CPU i GPU dla lepszego chłodzenia, wielokrotnie sprawiał problemy. Dwukrotnie producent naprawił uszkodzoną płytę główną po zwarciu spowodowanym wyciekiem cieczy. Trzecia awaria skończyła się jednak w dziwny sposób.
Tym razem ASUS odmówił darmowej naprawy, twierdząc, że uszkodzenia, w tym złamany pin portu HDMI oraz rzekome drobne defekty kosmetyczne, wynikły z winy użytkownika. Ten zapewnia, że nigdy nie otwierał laptopa, a mimo to firma każe mu zapłacić 377 dolarów lub odebrać sprzęt bez żadnej interwencji. To klasyczny przykład sytuacji, w której wydaje się, że zamiast normalnej obsługi gwarancyjnej, producent próbuje uniknąć kosztów.
ASUS dwukrotnie naprawił uszkodzoną płytę główną po zwarciu spowodowanym wyciekiem ciekłego metalu. Trzecia awaria skończyła się jednak w dziwny sposób.
Naprawy gwarancyjne w czasach zaawansowanych laptopów gamingowych
W przypadku laptopów gamingowych z zaawansowanym chłodzeniem, takich jak G15 Advantage Edition, powtarzające się awarie i nietypowa konstrukcja utrudniają standardową procedurę reklamacyjną. ASUS już wcześniej był krytykowany za odmowy uznania gwarancji w przypadkach drobnych defektów lub zużycia eksploatacyjnego. Liquid Metal z kolei, choć zwiększa wydajność chłodzenia, jednocześnie stwarza realne ryzyko awarii i tym razem producent najwyraźniej postanowił obarczyć winą użytkownika.
Ostrzeżenie dla graczy
Ta historia jest ostrzeżeniem dla wszystkich właścicieli drogich laptopów gamingowych. Nawet jeśli sprzęt objęty jest gwarancją, powtarzające się naprawy mogą prowadzić do sytuacji, w której producent próbuje zrzucić odpowiedzialność na klienta. Dokumentowanie każdego etapu oraz zachowanie wszystkich dowodów napraw staje się więc niezbędne, jeśli nie chcemy zostać obciążeni kosztami za wady, których nie spowodowaliśmy.
Spodobało Ci się? Podziel się ze znajomymi!
Pokaż / Dodaj komentarze do:
Ciekły metal w laptopie. ASUS odmawia trzeciej naprawy po wycieku cieczy