Copilot to totalna porażka marketingowa. Nawet pracownicy Microsoftu to mówią

Microsoft stanął przed poważnym wyzwaniem związanym ze swoją strategią brandingową dotyczącą sztucznej inteligencji. Firma tak intensywnie promuje markę Copilot, że praktycznie każdy produkt otrzymał tę nazwę, co prowadzi do zamieszania wśród użytkowników i... samych pracowników giganta z Redmond.

Podczas niedawnego spotkania firmowego, prezes Satya Nadella został zapytany o sposób rozwiązania problemu z mylącymi nazwami produktów. Jego odpowiedź zaskoczyła: "Jedynym sposobem na zmniejszenie zamieszania jest miliard użytkowników każdego produktu. Najlepszą odpowiedzią na zamieszanie jest codzienne użytkowanie."

Problem jest realny - obecnie w sklepach z aplikacjami dostępne są dwie różne aplikacje Copilot. Pierwsza została stworzona od podstaw dla konsumentów, druga to po prostu przemianowany Microsoft Office. Dla przeciętnego użytkownika rozróżnienie ich graniczy z niemożliwością.

Wewnętrzna krytyka narasta

Pracownicy Microsoftu nie kryją frustracji. Jeden z nich przyznał anonimowo: "Po stronie marketing dosłownie wszystko zostało przemianowane na Copilot. Wszystko jest Copilotem. Nic innego się nie liczy. Chcą powiązania z Copilotem dla wszystkiego."

Korporacje częściej wybierają ChatGPT niż Copilota. Microsoft próbuje bronić się, twierdząc, że użytkownicy nie potrafią właściwie korzystać z ich narzędzia i brakuje im umiejętności tworzenia promptów. Raport z ubiegłego roku ujawnił, że główne problemy Copilota to kwestie prywatności i bezpieczeństwa. Pracownik Microsoftu podsumował sytuację: "Jest przepaść między ambitną wizją a tym, czego faktycznie doświadczają użytkownicy. Wewnętrznie nazywamy to bolączkami wzrostu. Budujemy samolot podczas lotu."

Plany na przyszłość

Microsoft zapowiada zmiany w strategii marketingowej. Yusuf Mehdi twierdzi że około 100 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie korzysta już z obu wersji Copilota jednocześnie. Firma planuje lepsze rozróżnienie produktów, a komputery dla klientów biznesowych będą miały preinstalowany Microsoft 365 Copilot.