Fortnite. Gracze najpierw wydawali kasę na pierdoły, a teraz chcą ją z powrotem

Fundacja Stichting Massaschade & Consumer (SMC) przygotowała pozew zbiorowy przeciwko Epic Games. Organizacja reprezentuje holenderskich użytkowników, którzy grali w „Fortnite” przed ukończeniem 21. roku życia. Pozew domaga się zwrotu kosztów i odszkodowania w łącznej wysokości ponad 100 milionów euro.

Fundacja twierdzi, że Epic celowo zaprojektował sklep w grze „Fortnite”, aby wywierać presję na młodych graczy i zachęcać ich do kupowania przedmiotów za prawdziwe pieniądze. Ponadto SMC oskarża firmę o zbieranie danych osobowych dzieci bez zgody rodziców.

SMC opiera swoją decyzję na badaniu, w którym wzięło udział ponad 1000 holenderskich nastolatków w wieku od 16 do 19 lat. Według cytowanego badania „sześciu na dziesięciu nabywców walut V-Bucks stwierdziło, że nie odczuwają oni wrażenia posiadania prawdziwych pieniędzy, a połowa przyznała, że ​​żałuje zakupu dokonanego pod presją czasu”.

Przewodnicząca SMC, Lucia Melcherts, zapewniła, że ​​w żadnym wypadku nie domagają się zakazu gry. „Nie domagamy się zakazu Fortnite. Jednak holenderski organ regulacyjny stwierdził, że Epic naruszyło zasady, a sąd to potwierdził”. Dodała, że ​​kolejnym logicznym krokiem jest zwrot pieniędzy graczom przez Epic.

„Epic celowo zaprojektował grę, aby wywierać presję na graczy i nakłonić ich do zakupów. Młodzi konsumenci powinni być przed tym chronieni. Rachunek należy do firmy, która stworzyła grę, a nie do graczy ani ich rodziców”.

SMC wstępnie doręczyło Epic formalne oświadczenie o odpowiedzialności i złożyło ofertę ugody. Jeśli negocjacje zakończą się niepowodzeniem, organizacja zamierza skierować sprawę do sądu.

Epic Games odpiera zarzuty

Rzecznik Epic, Phil Mahoney, odrzucił oskarżenia i wskazał na istniejące zabezpieczenia. Według niego, sklep z przedmiotami nie ma timera. Rodzice mogą ustawić kod PIN do zakupów za prawdziwe pieniądze. Gracze poniżej 18 roku życia z Holandii nie mogą zobaczyć przedmiotów, które są dostępne w sklepie krócej niż 48 godzin.

Najnowsze postępowanie nie jest pierwszym konfliktem Epic Games z holenderskimi organami dotyczącym sklepu Fortnite. W 2024 roku holenderski urząd ochrony konsumentów ACM nałożył na firmę 1,125 mln euro kary za nieuczciwe praktyki handlowe.

W styczniu 2026 roku sąd w Rotterdamie podtrzymał tę decyzję. Jedna część kary dotyczyła komunikatów zachęcających do natychmiastowego zakupu, a druga rozwiązań sugerujących, że przedmioty po zakończeniu odliczania mogą zniknąć ze sklepu.

Ponadto gracze poniżej 16 roku życia otrzymują tzw. Konto Zabezpieczone (Cabined Account), które uniemożliwia dokonywanie zakupów bez zgody rodziców. Według twórców, dodatkowe funkcje ochronne obejmują dwuetapowe potwierdzanie zakupów, natychmiastowe anulowanie i samoobsługowe zwroty.