RCS przestał działać po zmianie smartfona. Użytkownicy Google Messages trafiają na błąd 3100

RCS znacznie poprawił komunikację pomiędzy smartfonami z Androidem i iPhone'ami, ale część użytkowników Google Messages po przesiadce na nowe urządzenia napotyka obecnie problem uniemożliwiający uruchomienie usługi. Zgłoszenia dotyczą między innymi nowych smartfonów Samsunga, a charakterystycznym objawem jest komunikat o próbie połączenia oraz kod błędu 3100.

Przed popularyzacją RCS wymiana wiadomości pomiędzy Androidem i iOS odbywała się głównie za pomocą SMS oraz MMS, przez co wysyłane zdjęcia oraz filmy były mocno kompresowane. Sytuacja zmieniła się, gdy Apple wprowadziło obsługę Rich Communication Services wraz z iOS 18. RCS pozwala przesyłać materiały w znacznie wyższej jakości, oferuje potwierdzenia odczytu, wskaźniki pisania, reakcje oraz bardziej rozbudowane czaty grupowe.

Nie wszystko zostało jednak ujednolicone. Wiadomości użytkowników Androida nadal wyświetlane są na iPhone'ach w zielonych dymkach. W przypadku szyfrowania wiadomości pomiędzy Androidem i iOS wymagany jest iOS 26.5 lub nowszy, aktualna wersja Google Messages oraz obsługa odpowiedniego szyfrowania RCS przez operatora.

Błąd po zmianie smartfona

Teraz część użytkowników zgłasza problemy po zmianie smartfona. Jeden z użytkowników Reddita przesiadł się z Galaxy Z Fold6, na którym RCS działał prawidłowo, na Galaxy Z Fold8. Na nowym urządzeniu funkcja pozostaje w stanie „trying to connect”, a aplikacja pokazuje błąd 3100.

RCS znacznie poprawił komunikację pomiędzy smartfonami z Androidem i iPhone'ami, ale część użytkowników Google Messages po przesiadce na nowe urządzenia napotyka obecnie problem uniemożliwiający uruchomienie usługi. Zgłoszenia dotyczą między innymi nowych smartfonów Samsunga, a charakterystycznym objawem jest komunikat o próbie połączenia oraz kod błędu 3100.

Kod 3100 wskazuje na problem z połączeniem z serwerami obsługującymi wiadomości. Według opisywanych przypadków może pojawiać się po przeniesieniu danych na nowy telefon, szczególnie na urządzenia Samsunga, a potencjalną przyczyną mogą być uszkodzone pliki pamięci podręcznej lub nieprawidłowo przeniesiony numer telefonu.

Rozwiązanie

Google sugeruje aktualizację Google Messages, wyłączenie RCS, wyczyszczenie danych aplikacji Carrier Services, ponowne uruchomienie urządzenia i ponowne aktywowanie RCS. W przypadku wspomnianego Galaxy Z Fold8 procedura jednak nie pomogła, podobnie jak kontakt z operatorem Verizon.

Pracownik Google przestrzegł również przed instalowaniem starszej wersji Google Messages. Taki krok może doprowadzić do wyczyszczenia bazy aplikacji i trwałej utraty danych. Użytkownicy nadal widzący błąd 3100 powinni zamiast tego skorzystać z opcji wysłania opinii dostępnej w ustawieniach RCS, dzięki której dane diagnostyczne trafią bezpośrednio do zespołu inżynierów Google.

Pojawiło się również nieoficjalne rozwiązanie. Jeden z użytkowników Reddita twierdzi, że pomogło mu wyłączenie RCS, połączenie telefonu przez VPN z serwerem w Paryżu, ponowne aktywowanie RCS, a następnie odłączenie VPN. Nie ma jednak potwierdzenia, że metoda zadziała u wszystkich.