Google znów ma problem z bateriami. Smartfony zaczynają puchnąć

Użytkownicy modelu Pixel 7a zgłaszają poważne usterki baterii, które prowadzą do przedwczesnego puchnięcia akumulatora. Google oficjalnie potwierdziło problem i zapowiedziała program bezpłatnych wymian oraz rekompensat finansowych.

Według doniesień użytkowników i ekspertów, w wielu egzemplarzach Pixel 7a bateria zaczyna puchnąć znacznie szybciej, niż wskazywałby na to normalny cykl życia akumulatora litowo-jonowego. Deformacja baterii powoduje wypychanie obudowy, powstawanie szczelin między elementami telefonu, a nawet problemy z ładowaniem oraz gwałtowny spadek pojemności energetycznej.

Choć degradacja baterii jest naturalnym procesem w przypadku każdego urządzenia mobilnego, to w Pixelu 7a objawy te pojawiają się zdecydowanie zbyt wcześnie – często jeszcze w okresie standardowej eksploatacji urządzenia.

Problemy przypominają wcześniejsze kłopoty Google z modelem Pixel 4a, w którym niedawna aktualizacja systemowa spowodowała poważne problemy z wydajnością baterii, zmieniając urządzenie w praktycznie nieużyteczny sprzęt.

Google reaguje: program wymiany i rekompensat

W odpowiedzi na rosnącą liczbę zgłoszeń Google uruchomiło oficjalny program naprawczy dla posiadaczy Pixel 7a. Użytkownicy mogą skorzystać z:

• Bezpłatnej wymiany baterii w autoryzowanych punktach serwisowych.

• Rekompensaty finansowej w wysokości 200 USD (lub równowartości w lokalnej walucie) albo

• Kuponu rabatowego o wartości 300 USD na zakup nowego sprzętu Google.

Co istotne, oferta rekompensaty dotyczy głównie urządzeń poza okresem gwarancji. W przypadku telefonów pozostających jeszcze na gwarancji producenta, wartość rekompensaty rośnie do 456 USD.

Google podkreśla, że skorzystanie z programu nie wydłuża okresu gwarancji urządzenia – pozostaje on bez zmian.

Program dostępny z ograniczeniami

Oferta obowiązuje również w krajach należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), jednak nie obejmuje wszystkich modeli Pixel 7a. Wymiana lub rekompensata nie będą przysługiwać w przypadku:

• Uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania.

• Telefonów narażonych na działanie wody.

• Urządzeń po istotnych przeróbkach lub naprawach nieautoryzowanych.

Google wyłączyło także niektóre rynki z programu, w tym USA, Indie oraz kraje, w których program nie został oficjalnie uruchomiony.

Uprawnieni użytkownicy mogą sprawdzić kwalifikację swojego urządzenia na specjalnie przygotowanej stronie internetowej Google, gdzie dostępne są szczegółowe instrukcje dotyczące procedury zgłoszeniowej.

Powracające pytania o jakość sprzętu Pixel

Dla Google problemy z Pixel 7a są kolejnym ciosem wizerunkowym w segmencie sprzętu mobilnego. Seria Pixel od lat zmaga się z wizerunkiem produktów technologicznie zaawansowanych, ale borykających się z różnorodnymi problemami jakościowymi – od wadliwych ekranów po problemy z oprogramowaniem..