Google wprowadza nową funkcję o nazwie "Ask for Me", która ma na celu uproszczenie procesu komunikacji z lokalnymi firmami poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji. Obecnie rozwiązanie jest testowane w kontekście salonów kosmetycznych i warsztatów samochodowych, umożliwiając użytkownikom uzyskanie informacji o dostępności usług oraz cenach bez konieczności wykonywania tradycyjnych połączeń telefonicznych.
Po dodaniu eksperymentalnej funkcji w ramach Google Search Labs, użytkownicy mogą wyszukiwać frazy takie jak "manicure w pobliżu" czy "wymiana oleju blisko mnie". Jeśli funkcja jest dostępna, pojawi się opcja "Ask for Me". Po jej wybraniu, Google poprosi o podanie szczegółów dotyczących poszukiwanej usługi, takich jak rodzaj zabiegu, typ pojazdu czy preferowany termin wizyty. Następnie AI nawiąże połączenie z wybraną firmą, aby uzyskać potrzebne informacje. Użytkownicy muszą również podać swoje dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu, by otrzymać aktualizacje dotyczące zapytania.
Technologia stojąca za tą funkcją
"Ask for Me" opiera się na technologii Google Duplex, która została wcześniej wprowadzona w celu automatyzacji procesów rezerwacji i umawiania wizyt przez telefon. W przypadku "Ask for Me" każda rozmowa rozpoczyna się od informacji, że jest to zautomatyzowany system dzwoniący z Google w imieniu użytkownika.
Google wprowadza nową funkcję o nazwie "Ask for Me", która ma na celu uproszczenie procesu komunikacji z lokalnymi firmami poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji.
New experiment just launched on Search Labs – you can use AI to call businesses on your behalf to find out what they charge for a service & when it’s available, like an oil change ASAP from nearby mechanics. https://t.co/9rKiRXiXZV
— Rose Yao (@dozenrose) January 30, 2025
Firmy mają możliwość rezygnacji z otrzymywania takich połączeń poprzez ustawienia swojego profilu Google Business lub bezpośrednio podczas rozmowy. Google monitoruje częstotliwość połączeń, żeby nie przeciążać przedsiębiorstw nadmiarem zapytań, a zebrane informacje mogą być wykorzystane do pomocy w podobnych przyszłych zapytaniach od innych użytkowników.
"Ask for Me" może spotkać się z mieszanymi reakcjami. Z jednej strony funkcja ta ma ułatwić życie użytkownikom, eliminując potrzebę wykonywania połączeń telefonicznych i oszczędzając czas. Z drugiej strony, niektóre firmy mogą początkowo być zdezorientowane, odbierając połączenia od AI, co może prowadzić do nieporozumień. Google zapewnia jednak, że system jest zaprojektowany tak, aby minimalizować takie sytuacje, a firmy zawsze mają możliwość rezygnacji z udziału w programie.
Pokaż / Dodaj komentarze do: Nie lubisz załatwiać spraw przez telefon? Google sprawi, że dzwonienie do firm to przeszłość