Nie lubisz załatwiać spraw przez telefon? Google sprawi, że dzwonienie do firm to przeszłość

Nie lubisz załatwiać spraw przez telefon? Google sprawi, że dzwonienie do firm to przeszłość

Google wprowadza nową funkcję o nazwie "Ask for Me", która ma na celu uproszczenie procesu komunikacji z lokalnymi firmami poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji. Obecnie rozwiązanie jest testowane w kontekście salonów kosmetycznych i warsztatów samochodowych, umożliwiając użytkownikom uzyskanie informacji o dostępności usług oraz cenach bez konieczności wykonywania tradycyjnych połączeń telefonicznych.

Po dodaniu eksperymentalnej funkcji w ramach Google Search Labs, użytkownicy mogą wyszukiwać frazy takie jak "manicure w pobliżu" czy "wymiana oleju blisko mnie". Jeśli funkcja jest dostępna, pojawi się opcja "Ask for Me". Po jej wybraniu, Google poprosi o podanie szczegółów dotyczących poszukiwanej usługi, takich jak rodzaj zabiegu, typ pojazdu czy preferowany termin wizyty. Następnie AI nawiąże połączenie z wybraną firmą, aby uzyskać potrzebne informacje. Użytkownicy muszą również podać swoje dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu, by otrzymać aktualizacje dotyczące zapytania.

Technologia stojąca za tą funkcją

"Ask for Me" opiera się na technologii Google Duplex, która została wcześniej wprowadzona w celu automatyzacji procesów rezerwacji i umawiania wizyt przez telefon. W przypadku "Ask for Me" każda rozmowa rozpoczyna się od informacji, że jest to zautomatyzowany system dzwoniący z Google w imieniu użytkownika.

Google wprowadza nową funkcję o nazwie "Ask for Me", która ma na celu uproszczenie procesu komunikacji z lokalnymi firmami poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji.

Firmy mają możliwość rezygnacji z otrzymywania takich połączeń poprzez ustawienia swojego profilu Google Business lub bezpośrednio podczas rozmowy. Google monitoruje częstotliwość połączeń, żeby nie przeciążać przedsiębiorstw nadmiarem zapytań, a zebrane informacje mogą być wykorzystane do pomocy w podobnych przyszłych zapytaniach od innych użytkowników.

"Ask for Me" może spotkać się z mieszanymi reakcjami. Z jednej strony funkcja ta ma ułatwić życie użytkownikom, eliminując potrzebę wykonywania połączeń telefonicznych i oszczędzając czas. Z drugiej strony, niektóre firmy mogą początkowo być zdezorientowane, odbierając połączenia od AI, co może prowadzić do nieporozumień. Google zapewnia jednak, że system jest zaprojektowany tak, aby minimalizować takie sytuacje, a firmy zawsze mają możliwość rezygnacji z udziału w programie.

Obserwuj nas w Google News

Pokaż / Dodaj komentarze do: Nie lubisz załatwiać spraw przez telefon? Google sprawi, że dzwonienie do firm to przeszłość

 0
Kolejny proponowany artykuł
Kolejny proponowany artykuł
Kolejny proponowany artykuł
Kolejny proponowany artykuł