Przez lata usuwał gry ze Steama. Odpowiedź Valve przywraca wiarę w ludzi

Pomoc techniczna kojarzy się zwykle z automatycznymi odpowiedziami, długim oczekiwaniem i odsyłaniem do kolejnych formularzy. Tym razem było inaczej. Użytkownik Steama poprosił Valve o odzyskanie gier, które przez lata usuwał ze swojego konta podczas epizodów depresyjnych i maniakalnych. Nie był pewien, czy jego prośba w ogóle zostanie rozpatrzona. Odpowiedź przyszła po niespełna 14 godzinach.

Użytkownik Reddita o pseudonimie 3lizardintrenchcoat opisał swoją sytuację na forum r/Steam pod koniec listopada 2025 roku. Przyznał, że przez lata zmagał się z epizodami depresyjnymi i maniakalnymi. W tym czasie wielokrotnie korzystał z funkcji trwałego usuwania gier ze swojego konta. Wśród utraconych tytułów znajdowały się produkcje, które wcześniej kupił, ukończył lub szczególnie polubił. Po pewnym czasie postanowił spróbować je odzyskać. Nie wiedział jednak, czy Steam pozwoli na przywrócenie wszystkich usuniętych pozycji.

W zgłoszeniu do pomocy technicznej zaznaczył, że jego prośba może wydawać się przesadzona. Zapytał, czy istnieje możliwość odzyskania przynajmniej części płatnych gier.

Zaproponował również rozwiązanie alternatywne. Gdyby przywrócenie licencji nie było możliwe, chciał otrzymać pełną listę tytułów, które kiedykolwiek znajdowały się na jego koncie, również tych darmowych. Problem polegał na tym, że dostępne w Steamie informacje nie pozwalały mu łatwo odtworzyć kompletnej historii usuniętych pozycji.

🚨 BREAKING This guy deleted his entire Steam game library during a mental health episode. He contacted Steam Support asking if they could restore his library or at least provide a list of the games he previously owned. Steam Support restored his entire game library https://t.co/G2FDIP3Tv5

— Waste.gg (@skinwaste) November 3, 2026

Valve odpowiedziało szybciej, niż się spodziewał

Na odpowiedź nie musiał długo czekać. Niecałe 14 godzin po wysłaniu zgłoszenia skontaktowała się z nim pracownica pomocy technicznej Valve o imieniu Lucy. Poinformowała użytkownika o przywróceniu gry na jego konto. Zaproponowała również przesłanie pełnej listy wcześniej posiadanych tytułów, gdyby nadal czegoś brakowało.

Nie było długiej wymiany wiadomości ani konieczności wielokrotnego wyjaśniania sytuacji. Pracownica zajęła się zgłoszeniem i zaproponowała dalszą pomoc.

Warto jednak zaznaczyć, że nie wiadomo, ile dokładnie gier udało się odzyskać. Chociaż internetowe wpisy przedstawiają historię jako przywrócenie całej biblioteki, udostępniona odpowiedź Valve wspomina o przywróconej grze w liczbie pojedynczej.

Historia sprzed roku podbija internet

Choć zgłoszenie pojawiło się na Reddicie w listopadzie 2025 roku, to głośno o sprawie zrobiło się na początku listopada 2026 roku. Konto Waste.gg opublikowało w serwisie X zrzut ekranu przedstawiający korespondencję użytkownika z pomocą techniczną Valve. Wpis szybko zaczął zdobywać popularność i przekroczył 2,2 miliona wyświetleń.

Internauci zwrócili uwagę na sprawność obsługi oraz gotowość do rozwiązania problemu, który wykraczał poza typowe pytania dotyczące płatności czy instalacji gier.

To nie pierwszy przypadek, gdy pomoc techniczna Valve zyskuje uznanie graczy

W czerwcu firma wysłała bezpłatne etui do Steam Decka OLED użytkownikowi, którego noworodek zwymiotował na oryginalne akcesorium. Mężczyzna zapytał jedynie o możliwość zakupu nowego etui, ale otrzymał je bez dodatkowych kosztów.

Usuniętą grę ze Steama można odzyskać samodzielnie

Cała historia przypomina również o funkcji Steama, o której wielu użytkowników może nie wiedzieć. Trwałe usunięcie gry z konta nie zawsze oznacza bezpowrotną utratę dostępu do niej. Steam pozwala samodzielnie przywrócić wcześniej usuniętą licencję.

Wystarczy otworzyć stronę pomocy technicznej Steam, wyszukać konkretną grę i wybrać opcję informującą, że nie znajduje się ona w bibliotece. Następnie można skorzystać z dostępnej procedury przywracania produktu.

Jest jednak pewien haczyk. Trzeba wiedzieć, jakiego tytułu się szuka. Steam nie udostępnia użytkownikom jednej, łatwo dostępnej listy wszystkich gier usuniętych z konta. W przypadku osoby, która przez lata pozbywała się wielu pozycji, odtworzenie takiego zestawienia może być trudne.