HP przesadziło. Drukarki po aktualizacji nie działają nawet z oryginalnym tuszem

Najnowsza aktualizacja oprogramowania sprzętowego drukarek HP sprawiła, że wiele modeli przestało działać, nawet jeśli użytkownicy korzystają z oryginalnych wkładów. Użytkownicy są oburzeni, a eksperci mówią wprost: HP posunęło się za daleko w swojej walce z kompatybilnymi materiałami eksploatacyjnymi.

Jak donosi serwis Ars Technica, winowajcą jest aktualizacja o numerze 20250209, która dotknęła między innymi modele z serii LaserJet MFP M232-M237. Użytkownicy skarżą się, że ich drukarki nagle przestały działać, mimo że posiadają oryginalne wkłady. Urządzenia wyświetlają błąd o kodzie 11 i odmawiają drukowania, niezależnie od podejmowanych prób naprawy.

Użytkownicy drukarek HP wściekli po aktualizacji, która blokuje drukowanie nawet z oryginalnymi wkładami

Problem jest szeroko komentowany na forach internetowych oraz w mediach społecznościowych. W momencie publikacji tego artykułu HP nie przedstawiło jeszcze oficjalnego rozwiązania, a jedynie zapewniło, że "pracuje nad sprawą". Nie wiadomo jednak, czy problem zostanie rozwiązany poprzez kolejną aktualizację, czy użytkownicy będą musieli odwiedzić autoryzowane serwisy.

HP kontra kompatybilne wkłady – nowy poziom wojny

HP od lat prowadzi agresywną politykę eliminowania zamienników tuszy i tonerów. Firma konsekwentnie wprowadza aktualizacje, które blokują działanie drukarek, jeśli wykryją one nieoryginalne wkłady. Jednak tym razem problem dotknął również użytkowników stosujących materiały eksploatacyjne HP, co wywołało jeszcze większe oburzenie.

Wielu użytkowników uważa, że firma stosuje nieuczciwe praktyki, zmuszając ich do kupowania nowych urządzeń lub korzystania wyłącznie z drogich, oryginalnych materiałów. "Kupiłem nowy toner za 60 dolarów, a drukarka i tak nie działa. HP dosłownie ukradło moje pieniądze" – napisał jeden z rozgoryczonych klientów na oficjalnym forum firmy.

Brak ostrzeżenia przed aktualizacją

Zaskoczeniem dla użytkowników jest fakt, że aktualizacja 20250209 była opisywana jako poprawka zabezpieczeń i regulacji prawnych. HP nie informowało, że może ona wpłynąć na podstawową funkcjonalność urządzeń. Niektórzy internauci sugerują, aby natychmiast wyłączyć automatyczne aktualizacje oprogramowania w swoich drukarkach, by uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Inni próbują przywrócić starsze wersje firmware'u, jednak nie jest to łatwe, ponieważ HP od dawna zabezpiecza swoje urządzenia przed cofnięciem aktualizacji.

Czy HP przekroczyło granicę?

Obecna sytuacja pokazuje, jak niebezpieczne mogą być aktualizacje sprzętowe, jeśli użytkownicy nie mają nad nimi kontroli. Firma HP od lat wdraża restrykcyjne mechanizmy ograniczające swobodę klientów, ale tym razem posunęła się jeszcze dalej – pozbawiła ich całkowicie możliwości korzystania z urządzeń, za które zapłacili.

Choć HP twierdzi, że szuka rozwiązania, użytkownicy domagają się konkretów. Jeśli problem nie zostanie szybko rozwiązany, może to znacząco wpłynąć na reputację firmy i skłonić klientów do wybierania konkurencyjnych marek – choć i te coraz częściej idą w ślady HP, blokując korzystanie z nieoryginalnych wkładów.