HP oskarżone o fałszywe promocje. Firma wypłaci miliony w ramach ugody z klientami

​HP zgodziło się na wypłatę 4 milionów dolarów w ramach ugody kończącej pozew zbiorowy, w którym zarzucono firmie stosowanie nieuczciwych praktyk cenowych przy sprzedaży komputerów i akcesoriów. Pozew dotyczył rzekomego wprowadzania klientów w błąd poprzez prezentowanie zawyżonych cen przekreślonych na stronie internetowej HP, sugerujących większe oszczędności niż w rzeczywistości.​

Sędzia P. Casey Pitts z Sądu Okręgowego Północnego Dystryktu Kalifornii wydał w lutym 2025 roku wstępną zgodę na ugodę, która obejmuje około 288 000 konsumentów. Są to osoby, które między 5 czerwca 2021 a 28 października 2024 roku zakupiły na stronie HP komputery stacjonarne, laptopy, myszy lub klawiatury, oferowane w promocji przez ponad 75% czasu ich dostępności w sprzedaży.

HP zawiera ugodę po tym jak miało wprowadzać klientów w błąd

Zgodnie z warunkami ugody, HP utworzy fundusz o wartości 4 milionów dolarów, z którego wypłacane będą odszkodowania dla kwalifikujących się klientów. Kwoty te mają wynosić od 10 do 100 dolarów, w zależności od liczby zgłoszeń. Ostateczne zatwierdzenie ugody przez sąd nastąpi 21 sierpnia 2025 roku.​

Pozew został złożony w październiku 2021 roku przez kancelarie EDGE i Capstone Law APC. Zarzuty dotyczyły stosowania przez HP tzw. „fałszywego odniesienia cenowego”, polegającego na prezentowaniu zawyżonych cen, które miały skłonić klientów do zakupu produktów pod pozorem atrakcyjnych rabatów. Praktyka ta miała na celu sztuczne zwiększenie popytu i wartości produktów w oczach konsumentów.

HP nie przyznało się do winy, ale zgodziło się na ugodę, aby uniknąć dalszych kosztów i niepewności związanych z procesem sądowym. Dla konsumentów oznacza to możliwość uzyskania rekompensaty za zakupy dokonane w oparciu o potencjalnie wprowadzające w błąd informacje cenowe.