HP po kryjomu instaluje spyware na swoich komputerach (aktualizacja)

Najwyraźniej HP nie wyciągnęło lekcji z błędów swojego największego rywala na rynku PC, czyli Lenovo i amerykański producent stosuje podobne praktyki, instalując oprogramowanie na komputerach własnej marki, bez upoważnienia ze strony użytkowników.

Mowa tu o HP Touchpoint Analytics Service, które ukradkiem pojawia się na komputerach marki HP, instalowane bez pytania o zgodę właścicieli i działając w tle wykorzystuje nasze systemowe zasoby. Software to tak naprawdę narzędzie telemetryczne, które stanowi część pakietu oprogramowania odpowiedzialnego za bezpieczeństwo, ale powoduje spowolnienie pracy systemu i jest nieprzyjazne w użytkowaniu. Pojawiają się tu głosy niezadowolonych użytkowników, którzy uskarżają się na 95% obciążenie CPU, co wynika m.in. ze wzmożonej pracy programów do analizy systemu (w tym popularnych antywirusowych), które starają się kontrolować podejrzaną aktywność w tle. Na stronie wsparcia HP znaleźć można mnóstwo głosów niezadowolonych właścicieli komputerów firmy, którym nie podobna się brak transparentności producenta w tym zakresie.

HP najwyraźniej nie wyciągnęło wniosków z przypadku Lenovo, które za podobne zagrywki ukarane zostało niedawno kwotą 3,5 mln USD

Nie wiadomo w jaki sposób oprogramowanie jest instalowane na komputerach i albo następuje to przez aktualizację systemu Windows, albo przez HP Support Assistant. Na szczęście HP Touchpoint Analytics Service można relatywnie łatwo pozbyć się z naszego sprzętu, ale w żaden sposób nie unieważnimy danych, do których w ten sposób dotarło HP. Osoby, które posiadają sprzęt tego producenta, mogą zablokować serwis przez services.msc  i wyłączenie HP Touchpoint Analytics Client, a odinstalowanie HP Touchpoint Manager z komputera także powinno pomóc. Jak na razie HP tłumaczy się, że oprogramowanie to serwis oferowany od 2014 roku w ramach HP Support Assistant, które anonimowo zbiera informacje diagnostyczne odnośnie wydajności sprzętu. Firma zapewnia jednak, że nie ma dostępu do danych, dopóki dostęp ten nie jest wyraźnie przyznany. Co warto odnotować, HP przyznaje, że Touchpoint Analytics zostało ostatnio zaktualizowane, ale podobno nie zmieniono żadnych ustawień prywatności.

Aktualizacja (01.12.2017r.)

HP podesłało nam oficjalne oświadczenie w tej sprawie o następującej treści:

HP Touchpoint Analytics jest usługą, którą oferujemy od 2014 r. w ramach HP Support Assistant. Zbiera ona anonimowo informacje diagnostyczne o wydajności sprzętu. Żadne dane nie są udostępniane HP, chyba że użytkownik świadomie wyrazi na to zgodę. Klienci mogą zrezygnować z usługi i odinstalować ją w dowolnym momencie.

HP Touchpoint Analytics został niedawno zaktualizowany i w ramach tej aktualizacji nie wprowadziliśmy żadnych zmian dotyczących ustawień prywatności. Traktujemy prywatność naszych Klientów bardzo poważnie i działamy zgodnie z Polityką Prywatności, która dokładnie opisana jest na naszej stronie.