Awaria systemu sparaliżowała szpitale. Katastrofa w Oracle

Oracle, jeden z gigantów branży technologicznej, po raz kolejny zaliczył wizerunkową wtopę, gdy awaria jego systemu elektronicznej dokumentacji medycznej – Oracle Health – sparaliżowała funkcjonowanie dziesiątek szpitali w USA. W wyniku błędów inżynierów firmy aż 45 placówek medycznych zostało zmuszonych do przejściowego porzucenia rozwiązań cyfrowych i powrotu do prowadzenia dokumentacji… na papierze.

Do awarii doszło 23 kwietnia 2025 roku, podczas rutynowych prac konserwacyjnych prowadzonych przez zespół Oracle. Jak donosi stacja CNBC, inżynierowie przypadkowo usunęli kluczowe dane z serwera powiązanego z główną bazą danych systemu Oracle Health. Skutki były natychmiastowe i dramatyczne – dziesiątki szpitali wchodzących w skład sieci Community Health Systems (CHS), drugiego co do wielkości operatora szpitali w USA, zostały całkowicie pozbawione dostępu do elektronicznych kart pacjenta, systemów rejestracji i przepisywania leków.

Utrudnienia trwały aż pięć dni, aż do 28 kwietnia, gdy udało się przywrócić działanie oprogramowania. W tym czasie placówki funkcjonowały w trybie awaryjnym, korzystając z papierowej dokumentacji medycznej – cofnęły się technologicznie o dekady.

„Choć była to poważna awaria, nasze szpitale mogły kontynuować działalność bez większych zakłóceń” – uspokajał rzecznik CHS. Jednak specjaliści ds. opieki zdrowotnej podkreślają, że taka sytuacja niesie ze sobą poważne ryzyko – od pomyłek w leczeniu po opóźnienia w udzielaniu pomocy.

Oracle milczy, reputacja cierpi

Co ciekawe, firma Oracle do dziś nie skomentowała oficjalnie incydentu. To milczenie staje się coraz bardziej kłopotliwe w obliczu rosnącej liczby sygnałów o nieprawidłowościach w funkcjonowaniu Oracle Health – platformy, która po przejęciu firmy Cerner w 2022 roku za 28,3 miliarda dolarów miała stać się fundamentem nowej ery cyfrowej medycyny w USA.

To nie pierwszy raz, kiedy technologie Oracle są źródłem kontrowersji. Cerner już wcześniej był krytykowany za wprowadzanie do szpitali niestabilnego oprogramowania, co w niektórych przypadkach miało doprowadzić do nieprzepisania pacjentom wymaganych leków. W jednym z raportów medycznych, dotyczącym Mann-Grandstaff VA Medical Center, wskazano aż 150 takich incydentów.

Bezpieczeństwo pacjentów zagrożone? Hakerzy też nie próżnują

Najnowsza awaria to nie jedyny problem, z jakim mierzy się obecnie Oracle. Zaledwie dwa miesiące wcześniej, na początku 2025 roku, doszło do poważnego naruszenia bezpieczeństwa sieci. Jak podał serwis Bleeping Computer, cyberprzestępcy wykradli wrażliwe dane medyczne pacjentów. Choć informacje te ujawniono dopiero pod koniec marca, hakerzy już wtedy oferowali sprzedaż danych lub ich zwrot w zamian za okup w kryptowalucie.

To rodzi poważne pytania o jakość zabezpieczeń i stabilność infrastruktury Oracle Health. W czasach, gdy dane medyczne są jednymi z najbardziej wrażliwych informacji cyfrowych, każda luka systemowa może mieć tragiczne skutki – zarówno prawne, jak i zdrowotne.

Drugie miejsce na rynku, ale czy zasłużone?

Po przejęciu Cerner, Oracle stał się drugim co do wielkości dostawcą systemów elektronicznej dokumentacji medycznej w Stanach Zjednoczonych, ustępując jedynie firmie Epic Systems. Jednak kolejne problemy wizerunkowe podważają zaufanie do tej pozycji.

Awaria z kwietnia to nie tylko techniczna wpadka – to symboliczna porażka firmy, która miała ambicję zrewolucjonizować cyfrową opiekę zdrowotną. Zamiast tego, przez kilka dni, dziesiątki nowoczesnych placówek przypominały szpitale z lat 80., operujące na papierze i długopisach, bez dostępu do systemów, które miały ratować życie.