Klienci Play odzyskają pieniądze. UOKiK nakłada na gigantyczną karę

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył 108 milionów złotych kary na operatora sieci Play, firmę P4, za wprowadzenie mechanizmu, który jego zdaniem stanowi niedozwoloną karę umowną za opóźnienie w płatnościach.

Operator stosował rabaty dla swoich klientów, oferując zniżki na e-fakturę i terminowe płatności, jednak te zniżki były odbierane, gdy klient spóźnił się z opłatą. Według UOKiK, taki system nie tylko narusza prawa konsumentów, ale również jest niezgodny z przepisami prawa cywilnego, które mówią, że za opóźnienie w płatności można pobierać tylko odsetki, a nie nakładać dodatkowe kary.

UOKiK nakłada na Play gigantyczną karę

W wyniku decyzji prezesa UOKiK, P4 ma zwrócić nienależnie pobrane pieniądze klientom, którzy po 30 września 2019 roku zawarli umowę z rabatem, a następnie utracili go z powodu spóźnionej płatności.

Prezes UOKiK nałożył na operatora sieci Play 108 milionów złotych kary za niedozwoloną prawnie karę umowną za opóźnienie w płatnościach, która prowadziła do utraty rabatu na usługę. Firma ma ponadto zwrócić klientom pieniądze.

Dodatkowo Play będzie musiał poinformować swoich klientów o prawie do zwrotu pieniędzy. Zwroty obejmą zarówno obecnych, jak i byłych abonentów. W przypadku obecnych klientów, jeśli nie zgłoszą się po zwrot, kwota zostanie automatycznie przelana na ich konto.

Na tej praktyce tracili klienci

P4, operator sieci Play, stosował tę praktykę przez ponad sześć lat. W efekcie klienci tracili zniżkę, nawet jeśli opóźnienie dotyczyło tylko części należności na fakturze. Płacili też wyższe rachunki, gdy np. zalegali z opłatą za sprzęt lub dodatkowe usługi.

Trwają inne postępowania

Decyzja nie jest jeszcze prawomocna i P4 ma możliwość odwołania się do sądu. To jednak kolejna interwencja UOKiK w kwestii rabatów. Aktualnie prowadzone są postępowania również wobec innych operatorów, takich jak CANAL+, T-Mobile, Orange, Vectra i Multimedia Polska, w związku z podobnymi praktykami.