Krytyczny błąd Windows 11. Odmowa dostępu do dysku C w niektórych laptopach

Firma Microsoft potwierdziła występowanie poważnego błędu w systemie Windows 11. Problem pojawia się po instalacji lutowej aktualizacji zabezpieczeń i dotyczy części laptopów produkowanych przez Samsung.

Usterka prowadzi do całkowitej blokady dostępu do dysku systemowego oznaczonego jako C:. System wyświetla komunikat „C: jest niedostępny – odmowa dostępu”. W efekcie użytkownicy tracą możliwość korzystania z wielu podstawowych funkcji komputera. Microsoft poinformował, że rozpoczął dochodzenie w tej sprawie we współpracy z Samsungiem.

Aktualizacja zabezpieczeń wywołuje poważny problem

Błąd pojawia się po zainstalowaniu lutowej aktualizacji Patch Tuesday oznaczonej jako KB5077181. Aktualizacja wprowadza kompilację systemu operacyjnego 26100.7840. Na urządzeniach dotkniętych problemem system nagle blokuje dostęp do głównego dysku. Komunikat o odmowie dostępu pojawia się podczas wykonywania zwykłych czynności takich jak uruchamianie aplikacji, otwieranie plików lub korzystanie z narzędzi administracyjnych.

Usterka uniemożliwia korzystanie z wielu programów zainstalowanych w systemie. Problemy zgłaszane przez użytkowników dotyczą między innymi Microsoft Outlook, aplikacji pakietu Microsoft Office oraz popularnych przeglądarek internetowych.

Blokada obejmuje również narzędzia systemowe oraz funkcję Quick Assist służącą do zdalnej pomocy technicznej.

Problemy z uprawnieniami i brak możliwości naprawy

Szczególnie poważne są przypadki, w których system blokuje dostęp do plików administracyjnych. W takich sytuacjach użytkownicy nie mogą podnieść uprawnień administratora ani odinstalować wadliwej aktualizacji. Nie działa także zbieranie dzienników diagnostycznych. Próba wykonania takich operacji kończy się kolejnymi błędami związanymi z uprawnieniami systemowymi.

Efekt przypomina kaskadę problemów w mechanizmie kontroli dostępu do plików. W praktyce użytkownik pozostaje bez możliwości samodzielnego przywrócenia normalnego działania komputera.

Najczęściej dotknięte laptopy

Według informacji przekazanych przez Microsoft problem dotyczy głównie laptopów z serii Samsung Galaxy Book 4. Zgłoszenia pojawiły się także w przypadku innych konsumenckich urządzeń Samsunga. Błąd występuje w systemach pracujących na wersjach Windows 11 25H2 oraz 24H2. 

Administratorzy zgłaszają problem w środowiskach firmowych

Usterka została zauważona również przez administratorów systemów w środowiskach korporacyjnych. Dyskusje na temat problemu pojawiły się w społeczności Reddit r/sysadmin. Administratorzy informują o trudnościach z zarządzaniem uprawnieniami NTFS na laptopach Samsung działających w domenach Active Directory. Nawet logowanie przy użyciu kont administratorów domeny nie pozwala na modyfikację ustawień dostępu.

Wśród dodatkowych usterek pojawiają się awarie sterowników touchpada oraz brak możliwości uruchomienia narzędzia Windows PowerShell. Program znajduje się na dysku systemowym, który pozostaje zablokowany.

Podejrzenia padają na oprogramowanie Samsung Share

Wstępna analiza wskazuje na możliwy związek problemu z aplikacją Samsung Share instalowaną na laptopach producenta. Microsoft zaznacza jednak, że główna przyczyna awarii nie została jeszcze potwierdzona.

Specjaliści analizują również scenariusz związany z uszkodzeniem list kontroli dostępu w katalogu głównym dysku systemowego. Tego typu błąd mógłby doprowadzić do nieprawidłowego przypisania uprawnień do plików systemowych.

Nieoficjalne obejście i ostrzeżenie ekspertów

W internecie pojawiły się nieoficjalne metody rozwiązania problemu. Jeden z użytkowników serwisu Reddit, który przedstawia się jako technik Samsunga z Brazylii, opublikował instrukcję polegającą na ponownym przypisaniu własności dysku C: do grupy „Everyone”. Specjaliści ds. bezpieczeństwa zdecydowanie odradzają stosowanie takiego rozwiązania. Zmiana właściciela dysku systemowego może doprowadzić do poważnych luk w zabezpieczeniach systemu Windows.

Microsoft zaleca użytkownikom wstrzymanie się z próbami samodzielnej naprawy i oczekiwanie na oficjalną poprawkę.