Kupił kartę za tysiące, poprosił o poprawkę. Odpowiedź GIGABYTE to ponury żart

Właściciel karty GIGABYTE Radeon RX 7900 XTX Gaming OC 24G zgłosił problemy po aktualizacji sterowników graficznych. Gry zaczęły się zawieszać, ekran robił się czarny, a sterownik przestawał odpowiadać. Zwrócił się więc o pomoc do GIGABYTE, ale odpowiedź producenta mocno go rozczarowała.

AMD wykryło luki bezpieczeństwa w oprogramowaniu VBIOS kart Radeon RX 7000. Producenci zaczęli udostępniać poprawki, jednak nie wszystkie modele je otrzymały. Tak jest w przypadku GIGABYTE, które nie udostępniło aktualizacji wszystkim kartom graficznym.

Problemy zaczęły się po aktualizacji sterowników AMD

Radeon RX 7900 XTX działał bez problemów ze sterownikiem AMD Adrenalin 25.9.1. Sytuacja zmieniła się po instalacji 26.6.2 oraz 26.8.1. Podczas bardziej wymagających zadań komputer zaczął się zawieszać. Pojawiały się czarne ekrany, gry zaczęły się zawieszać oraz występowały błędy związane ze sterownikiem graficznym.

Po aktualizacji sterowników gry zaczęły się zawieszać, ekran robił się czarny, a sterownik przestawał odpowiadać. Producent zamiast poprawki, która mogłaby pomóc zaproponował wizytę w serwisie.

Gigabyte leaves RX 7900 XTX users in the dark: No AMD-SN-6023 VBIOS updates, constant 26.x.x driver TDRs, and support blames "out of warranty" status for a firmware issue.
by u/erMaela in gigabyte

Właściciel karty uważa, że problem może wynikać z przestarzałego VBIOS. Jest to oprogramowanie zapisane bezpośrednio na karcie graficznej, które odpowiada za jej podstawowe ustawienia i działanie. Nie ma jednak dowodów, że właśnie starsza wersja VBIOS powoduje opisane awarie. Mimo tego postanowił zgłosić się do producenta karty graficznej.

GIGABYTE nie przygotował aktualizacji dla wszystkich kart

Po wykryciu luk bezpieczeństwa firma Sapphire udostępniła nowe wersje VBIOS dla całej rodziny Radeon RX 7000. GIGABYTE również opublikował poprawki, ale według doniesień nie objęły one części droższych modeli.

GIGABYTE proponuje wizytę w serwisie

Użytkownik skontaktował się z pomocą techniczną producenta i zapytał o możliwość aktualizacji VBIOS. GIGABYTE odpowiedział, że dla jego modelu nie ma obecnie dostępnej nowszej wersji oprogramowania. Ponieważ karta jest już po gwarancji, firma zasugerowała wizytę w lokalnym serwisie.

Na razie nie wiadomo, czy za awarie odpowiada sterownik AMD, starszy VBIOS. Nie potwierdzono również, że podobne trudności występują u wszystkich posiadaczy RX 7900 XTX.