Masz RTX 5090? Uważaj na numer seryjny, bo NVIDIA może odmówić reklamacji

Posiadacze kart GeForce RTX 5090 mają już wystarczająco dużo powodów do obaw w związku z ryzykiem spalenia przewodów zasilających, ale właśnie pojawia się kolejny potencjalny problem. 

Jeden z użytkowników karty graficznej GeForce RTX 5090 Founders Edition, czyli swoistego referenta prosto od Zielonych, twierdzi, że NVIDIA odmówiła realizacji procedury gwarancyjnej, ponieważ numer seryjny umieszczony na metalowym śledziu karty stał się nieczytelny.

Użytkownik miał dowiedzieć się, że zgłoszenie zostało odrzucone, ponieważ numer seryjny, który znajdujący się na metalowym śledziu był nieczytelny.

Comment
by u/Willing-Avocado-4830 from discussion
in nvidia

Absurdalny powód odmowy reklamacji

Użytkownik z Wielkiej Brytanii zgłosił awarię swojej grafiki GeForce RTX 5090 FE, która podczas pracy zaczęła wyrzucać czarne ekrany i crashe. Karta została wysłana w związku z tym do NVIDII w ramach gwarancji i jak relacjonuje właściciel, producent przetrzymywał urządzenie przez ponad miesiąc, po czym odesłał je bez wyjaśnienia przyczyny odmowy. Dopiero po ponownym kontakcie z firmą 14 września użytkownik miał dowiedzieć się, że zgłoszenie zostało odrzucone, ponieważ numer seryjny, który znajdujący się na metalowym śledziu był nieczytelny.

Co ciekawe, właściciel twierdzi, że karta nigdy nie była otwierana, modyfikowana ani naprawiana. Dysponował również oryginalnym opakowaniem oraz dowodem zakupu, a wcześniej chatbot pomocy technicznej NVIDIA miał poinformować go, że posiadanie tych dokumentów wystarczy do przeprowadzenia procedury reklamacyjnej, więc wygląda to jak szukanie wymówki na nieuznanie naprawy gwarancyjnej ze strony producenta. 

Numery seryjne mogą blaknąć od temperatury?

Sprawa szybko wzbudziła zainteresowanie innych użytkowników Reddita i kilku posiadaczy RTX 5090 potwierdziło, że również zauważyło blaknięcie numerów seryjnych na metalowym elemencie karty. Według ich relacji nadruk może z czasem stawać się coraz mniej widoczny w wyniku wysokich temperatur i normalnego zużycia. Co warto jednak podkreślić, odrzucanie reklamacji w tego typu przypadkach zdaje się nie być stałą praktyką NVIDII, bo jeden z komentujących potwierdził podobny problem z wytartym numerem, ale mimo to jego zgłoszenie zostało zaakceptowane.

To rodzi obawy

Warto odnotować, że nie wiadomo, jak często dochodzi do blaknięcia numerów seryjnych w RTX-ach 5090 ani czy NVIDIA oficjalnie uznaje takie przypadki za podstawę odmowy reklamacji, a opisana sytuacja nie dowodzi również, że jest to powszechny problem. Mimo wszystko, nawet pojedyncze przypadku mogą rodzić obawy wśród użytkowników najdroższych gamingowych kart Zielonych o gwarancję, co w przypadku produktu, który kosztuje kosztuje obecnie 25 tys. zł wydaje się absurdalne.