mBank ułatwia życie swoim klientom, umożliwiając zmianę numeru telefonu przypisanego do rachunku bez konieczności wizyty w oddziale czy kontaktu z infolinią. Od teraz wystarczy skorzystać z aplikacji mobilnej. W celu dokonania zmiany należy wejść w "Ustawienia", następnie przejść do zakładki z danymi osobowymi i zaktualizować numer telefonu komórkowego.
Dotychczasowa procedura była bardziej czasochłonna, co generowało dodatkowe obciążenie infolinii oraz oddziałów bankowych. Nowe rozwiązanie jest szybsze, wygodniejsze i w pełni zgodne z rekomendacjami Komisji Nadzoru Finansowego (KNF).
Bezpieczeństwo i nowe standardy
mBank podkreśla, że proces aktywacji aplikacji na nowym urządzeniu został odpowiednio zabezpieczony. Dzięki zaawansowanemu systemowi antyfraudowemu eliminowane są próby nieautoryzowanych aktywacji przez oszustów. Wszelkie podejrzane działania są skutecznie wykrywane i blokowane.
Numer telefonu zarejestrowany w banku odgrywa kluczową rolę w autoryzacji transakcji, dlatego jego ochrona jest niezwykle istotna. W przeszłości przestępcy, stosując techniki socjotechniczne, potrafili przejąć kontrolę nad rachunkami ofiar, zmieniając ich numer telefonu.
Podstawowe korzyści z nowej procedury, wg zapewnień mBanku, to:
-
Szybkość - zmiana numeru zajmuje tylko chwilę, bez potrzeby kontaktu z bankiem;
-
Wygoda - operację można wykonać z dowolnego miejsca za pomocą aplikacji mobilnej;
-
Bezpieczeństwo - proces spełnia najwyższe standardy ochrony tożsamości i danych klientów.
Nowe rozwiązanie na pewno odpowiada na część potrzeb klientów. Choć biorąc pod uwagę, jak rzadko obecnie zmienia się numer telefonu, nie jestem przekonany, czy kontakt z infolinią i nieco dłuższa procedura nie były jednak lepsze... za to, na pewno były droższe (z perspektywy banku) - to przecież o to zawsze chodzi.
Pokaż / Dodaj komentarze do: mBank ułatwia klientom zmianę numeru. Sprawę załatwi aplikacja