Meta znów na cenzurowanym w UE. Tym razem chodzi o wykorzystanie AI w WhatsApp

Włoski Urząd Ochrony Konkurencji i Rynku (AGCM) wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko Meta w związku z integracją chatbota Meta AI w aplikacji WhatsApp. Decyzja ta może zakończyć się wielomiliardową karą dla amerykańskiego giganta technologicznego.

Przypominamy, że Meta rozpoczęła preinstalowanie swojego chatbota AI w WhatsApp w marcu 2025 roku, kontynuując proces zapoczątkowany rok wcześniej. Nowa funkcja miała zapewnić użytkownikom łatwy dostęp do usług językowych opartych na sztucznej inteligencji. Jednak zdaniem AGCM, krok ten nie był wyłącznie innowacyjnym rozwinięciem aplikacji. Regulator ocenił bowiem, że może on stanowić próbę „narzucenia” usług Meta AI użytkownikom, ograniczając tym samym swobodę wyboru i potencjalnie szkodząc konkurencji.

Śledztwo prowadzone we współpracy z Komisją Europejską ma sprawdzić, czy Meta naruszyła artykuł 102 Traktatu o Funkcjonowaniu Unii Europejskiej.

Podejrzenie nadużycia pozycji dominującej

Śledztwo prowadzone we współpracy z Komisją Europejską ma sprawdzić, czy Meta naruszyła artykuł 102 Traktatu o Funkcjonowaniu Unii Europejskiej, który zabrania nadużywania pozycji dominującej na rynku. Według włoskiego regulatora chatbot został dodany do aplikacji bez wyraźnej zgody użytkowników, ikona Meta AI umieszczona została w widocznym i eksponowanym miejscu, a integracja sprawia, że użytkownicy są de facto zmuszeni do interakcji z chatbotem.

Ryzyko uzależnienia użytkowników od usług Meta

AGCM ostrzega, że wymuszona obecność Meta AI w WhatsApp może doprowadzić do sytuacji, w której użytkownicy staną się „zablokowani” w ekosystemie Meta. Zwiększona ilość gromadzonych danych osobowych pozwalałaby firmie tworzyć coraz bardziej spersonalizowane usługi, co pogłębiłoby zależność użytkowników i utrudniło rozwój konkurencyjnych rozwiązań.

Krytycy obawiają się powstania błędnego koła: im więcej użytkownicy korzystają z Meta AI, tym lepiej chatbot odpowiada na ich potrzeby, co dodatkowo zwiększa jego przewagę i umacnia monopol firmy.

Kontrola w biurach Meta i groźba miliardowej kary

Przedstawiciele AGCM oraz włoskiej Guardia di Finanza przeprowadzili już dobrowolną kontrolę w siedzibach Meta i Facebooka we Włoszech. Jeśli zarzuty zostaną potwierdzone, Meta może zostać ukarana grzywną wynoszącą nawet 10% globalnych rocznych przychodów firmy.

W rozmowie z serwisem The Register przedstawiciele Meta zapewnili, że firma w pełni współpracuje z włoskimi władzami i pozostaje pewna, że jej działania są zgodne z prawem. Podkreślili również, że darmowy dostęp do usług AI w WhatsApp jest korzystny dla milionów włoskich użytkowników, umożliwiając im korzystanie z nowoczesnej technologii w znanym środowisku komunikacyjnym, co z kolei włoski urząd ds. konkurencji uważa za naruszenie europejskich przepisów antymonopolowych.