Microsoft zepsuł własną chmurę i nie wie, co się stało. 18 regionów odciętych

Microsoft miał przeprowadzić rutynowe prace konserwacyjne swojej infrastruktury. Zamiast tego część usług Azure zaczęła mieć problemy z działaniem. Awaria dotknęła między innymi Azure VMware, ExpressRoute Gateway oraz VPN Gateway, a klienci z 18 regionów świata zostali powiadomieni o problemach, których przyczyn firma nie była w stanie ustalić.

Microsoft ostrzegł klientów przed potencjalnymi zakłóceniami w działaniu swoich hybrydowych rozwiązań chmurowych i zawiesił prace konserwacyjne związane z infrastrukturą. Alert dotyczył użytkowników Azure VMware, a także usług ExpressRoute Gateway i VPN Gateway  Incydent dotknął co najmniej 18 regionów Azure w obu Amerykach  Europie  Azji i na Bliskim Wschodzie.

ExpressRoute Brama to kluczowy komponent chmury hybrydowej, łączący sieci lokalne z sieciami wirtualnymi w usłudze Azure . Brama VPN Azure tworzy bezpieczny tunel między infrastrukturą lokalną a platformą Azure.

Awaria zaczęła się podczas konserwacji

Firma Microsoft oświadczyła, że ​​nie ma pojęcia o tym, co się stało. Prace konserwacyjne rozpoczęły się 30 września 2026 roku o godzinie 22:30 UT. Dochodzenie w sprawie przyczyny awarii ujawniło związek z „czynnościami konserwacyjnymi systemu operacyjnego infrastruktury” – to wszystko, co firma mogła powiedzieć.

Obciążenie spowodowało pogorszenie lub przerwanie łączności sieciowej oraz trudności z niektórymi operacjami zarządzania siecią. Chwilę po godzinie 1:00 Microsoft poinformował, że „obserwuje proces odzyskiwania uszkodzonych bram ExpressRoute i monitoruje ten proces, aby potwierdzić stabilność”.

Przedstawiciele firmy stwierdzili, że niektóre dotknięte problemem bramy VPN doświadczyły spadku poziomu redundancji, a nie całkowitej utraty łączności: „Niektóre pomocnicze komponenty zarządzania siecią nie odzyskały automatycznie sprawności i powodują przerwy w działaniu systemów zarządzania w wielu dotkniętych regionach. Zespoły inżynierów aktywnie odzyskują te komponenty, korzystając z dostępnych, działających instancji alternatywnych”. Dotknięte regiony obejmowały regiony rozrzucone po całym świecie.

To nie pierwszy globalny problem Microsoftu.

Latem 2024 roku błąd w aktualizacji oprogramowania firmy CrowdStrike, firmy zajmującej się cyberbezpieczeństwem, która dostarcza usługi Microsoft Azure, spowodował globalną awarię oraz zakłócenia w działaniu pakietu biurowego Microsoft 365. Spowodowało to problemy dla użytkowników na całym świecie. W Stanach Zjednoczonych odwołano loty, a londyńska giełda papierów wartościowych została sparaliżowana .