Microsoft zamyka wszystkie sklepy Microsoft Store. Już na zawsze...

Wygląda na to, że pandemia wirusa koronawirusa nie tylko zmienia sposób naszej pracy i wielu przypadkach przejście na zdalne wykonywanie obowiązków, ale także sposób dokonywania zakupów. Sklepy Microsoft Store zostały zamknięte z powodu pandemii w marcu, a firma ogłosiła teraz, że placówki te, pozostaną zamknięte. Cała działalność detaliczna, będzie teraz odbywać się wyłącznie online. Pracownicy zapewnią sprzedaż, szkolenia i wsparcie cyfrowo z biur korporacyjnych. Firma zauważa, że ​​sprzedaż online wzrosła i jest przekonana, że ​​jej zespół, który jest zróżnicowany i wykwalifikowany, jest w stanie obsługiwać klientów poza fizycznymi punktami sprzedaży. 

Microsoft niemal całkowicie rezygnuje z fizycznych sklepów. Na całym świecie pozostaną jedynie cztery sklepy w formie Microsoft Experience Centers.

Prawdopodobnie Microsoft  i tak miał takie plany na  długo przed atakiem koronawirusa, a ostatnie kilka miesięcy jedynie wzmocniło postanowienia i przyspieszyło działania, po tym, jak pracownicy udowodnili, że mogą obsługiwać wszelkiego rodzaju konsumentów, w tym klientów edukacyjnych i korporacyjnych, zdalnie. Zespół zorganizował ponad 14000 wirtualnych warsztatów i konferencji oraz ponad 3000 internetowych kursów od marca. Według firmy Microsoft, cyfrowe witryny sklepowe, które składają się strony Microsoft.com oraz sklepy na konsolach Xbox i Windows, są odwiedzane co miesiąc przez ponad 1,2 miliarda ludzi na 190 rynkach. 

Firma potwierdziła, że ​​zmiana strategii detalicznej nie spowoduje zwolnień. Zamiast tego, Microsoft zainwestuje więcej w obsługę czatów wideo, filmy instruktażowe i wirtualne warsztaty. Cztery istniejące lokalizacje w Londynie, Nowym Jorku, Sydney i Redmond zostaną zmienione na Microsoft Experience Centers, co pozwoli firmie zachować pozory obecności detalicznej. David Porter, wiceprezes korporacyjny Microsoft, powiedział: To nowy sposób, w jaki członkowie zespołu Microsoft Store będą obsługiwać wszystkich klientów. Jesteśmy podekscytowani możliwością wprowadzania innowacji w sposobie, w jaki współpracujemy ze wszystkimi klientami, maksymalizujemy nasze talenty w celu uzyskania maksymalnych efektów, a co najważniejsze, pomagamy naszym cenionym klientom osiągnąć więcej.