Mobilne procesory Intela 13. i 14. generacji również są niestabilne

W obliczu doniesień o problemach z niestabilnością procesorów 13. i 14. generacji, które dotykają układów mobilnych, Intel wydał oświadczenie, aby wyjaśnić sytuację. Firma podkreśla, że choć pojawiły się informacje o niestabilności niektórych mobilnych modeli, przyczyny tych problemów różnią się od tych w wersjach stacjonarnych.

„Intel zdaje sobie sprawę z niewielkiej liczby raportów dotyczących niestabilności procesorów mobilnych Intel Core 13. i 14. generacji” – czytamy w oświadczeniu. „Na podstawie naszej dogłębnej analizy zgłoszonych problemów z niestabilnością procesorów stacjonarnych Intel Core 13/14 Gen, firma Intel ustaliła, że produkty mobilne nie są narażone na ten sam problem. Objawy zgłaszane w systemach mobilnych 13/14 Gen – w tym zawieszanie się i awarie systemu – są typowymi objawami wynikającymi z szerokiego zakresu potencjalnych problemów z oprogramowaniem i sprzętem. „Jak zawsze, jeśli użytkownicy mają problemy z laptopami z procesorami Intel, zachęcamy ich do skontaktowania się z producentem systemu w celu uzyskania dalszej pomocy” – dodał przedstawiciel Intela w rozmowie z Tom's Hardware.

Intel twierdzi, że awarie procesorów mobilnych nie są spowodowane tym samym czynnikiem, co awarie Raptor Lake i Raptor Lake Refresh w komputerach stacjonarnych.

Firma Alderon Games jako jedna z nielicznych udostępniła statystyki dotyczące częstotliwości awarii procesorów Raptor Lake i Raptor Lake Refresh Core i9. Założyciel firmy, Matthew Cassells, zauważył, że chociaż laptopy z mobilnymi wersjami procesorów psuły się rzadziej niż ich stacjonarne odpowiedniki, problem nadal występował. „Laptopy ulegają awarii w ten sam sposób, co komputery stacjonarne, podczas obciążeń w Unreal Engine, dekompresji, y-cruncher lub podobnych. Widzieliśmy awarie takich modeli, jak 13900HX” – powiedział Cassells.

„Intel bagatelizuje problemy, prawdopodobnie ze względu na wysokie koszty związane z przeróbką BGA i potencjalne szkody dla producentów OEM i partnerów” – kontynuował. „Widzieliśmy te awarie na laptopach Razer, MSI, Asus i innych, używanych przez programistów w naszym studiu do pracy nad grą. Dane dotyczące zgłaszania awarii dla mojej gry pokazują dużą liczbę laptopów, które mogą mieć problemy”.

Serie Raptor Lake i Raptor Lake Refresh HX mają podobne konfiguracje matryc do swoich stacjonarnych odpowiedników, co sugeruje, że niektóre modele HX mogą napotkać podobne problemy. Mimo to niestabilność może być rzadsza w mobilnych chipach, które mają bardziej rygorystyczne wytyczne TDP i niższe napięcia.

Sytuacja nie wygląda dobrze dla Intela. Mimo miesięcy badań, firma wciąż nie zidentyfikowała dokładnej przyczyny niestabilności procesorów Raptor Lake i Raptor Lake Refresh Core i9. Konsumenci otrzymują tymczasowe rozwiązania, takie jak korzystanie z bardziej stonowanego profilu zasilania na mniej wydajnych płytach głównych.