Używasz mObywatel? Mamy znakomite wieści

Aplikacja mObywatel, rozwijana przez Centralny Ośrodek Informatyki (COI), od momentu swojego wprowadzenia zdobyła ogromną popularność wśród Polaków. W ciągu ostatnich sześciu miesięcy liczba użytkowników wzrosła o blisko milion, osiągając łączną wartość ponad 9 milionów.

Ten dynamiczny wzrost jest efektem szeroko zakrojonej kampanii informacyjnej „mObywatel ma łatwiej”, która rozpoczęła się w listopadzie 2024 roku. Działania promujące aplikację obejmowały media społecznościowe, telewizję, radio oraz internet, mając na celu pokazanie, jak korzystanie z mObywatela ułatwia i uprzyjemnia codzienne życie obywateli.

Polacy coraz chętniej stawiają na usługi online

Ministerstwo Cyfryzacji podkreśla, że rosnąca liczba użytkowników świadczy o tym, iż Polacy coraz chętniej sięgają po usługi online oferowane przez administrację publiczną. W odpowiedzi na to zainteresowanie, planowane jest wprowadzenie nowych funkcji, takich jak możliwość wnioskowania o dowód osobisty dla dorosłych i dzieci, a także zarządzania jego ważnością.

Dodatkowo, w aplikacji mają pojawić się usługi umożliwiające śledzenie statusów wniosków o dokumenty, zgłaszanie zdarzeń drogowych czy korzystanie z e-Doręczeń. Te innowacje mają na celu dalszą poprawę komfortu i efektywności korzystania z usług publicznych.

Kontynuacja kampanii „mObywatel ma łatwiej” ma na celu dotarcie do jeszcze szerszego kręgu odbiorców, aby jak najwięcej osób mogło odkryć korzyści płynące z e-administracji. Ministerstwo Cyfryzacji zapewnia, że aplikacja będzie nadal rozwijana, aby sprostać oczekiwaniom użytkowników i dostarczać im nowoczesne rozwiązania cyfrowe.

Plany na przyszłość

Według Strategii Cyfryzacji do 2035 roku długoterminowym celem jest, aby z aplikacji korzystało 20 milionów użytkowników. Będą w niej także dostępne wszystkie kluczowe e-usługi publiczne. Już teraz w przygotowaniu jest kolejnych 15 funkcji, które już niebawem będą dostępne w aplikacji.  

Jedną z nich jest wirtualny asystent, którego zadaniem będzie informowanie o usługach państwowych. Będzie on oparty na opracowanym w Polsce modelu sztucznej inteligencji PLLuM (Polish Large Language Model). Ta inwestycja pozwoli m.in. zautomatyzować przetwarzanie dokumentów, a także usprawnić proces udzielania odpowiedzi na pytania obywateli i obywatelek.

Oprócz tego w mObywatelu mają pojawić się takie usługi jak statusy wniosków (o dowód, paszport i inne), mStłuczka czy e-Doręczenia. W aplikacji możliwe będzie wnioskowanie o dowód osobisty dla dorosłego i dla dziecka oraz usługa zawieszania, odwieszania i unieważnienia dowodu osobistego.

Ponadto zwiększy się również liczba dokumentów dostępnych w aplikacji. Scyfryzowane zostaną np. legitymacja osoby niepełnosprawnej, legitymacja nauczyciela, a także szereg dokumentów lokalnych dla Jednostek Samorządu Terytorialnego, które podpisały porozumienie z Ministerstwem Cyfryzacji.