Nintendo masowo zwraca pieniądze. Ta gra na Switch 2 to porażka, mamy precedens!

W sieci pojawiły się doniesienia, według których Nintendo zaczęło zwracać pieniądze za płatną aktualizację gry Xenoblade Chronicles X: Definitive Edition na konsolę Nintendo Switch 2. Nowa wersja, określana oficjalnie jako edycja dla Switch 2, zadebiutowała na początku tygodnia i miała przynieść wyraźny skok jakościowy względem wydania z pierwszego Switcha.

Aktualizacja została wyceniona na 4,99 dolara i jest elementem strategii przenoszenia gier na Switch 2 z widocznymi ulepszeniami, podobnie jak było z Super Mario Odyssey czy The Legend of Zelda: Breath of the Wild. W materiałach promocyjnych zapowiadano rozdzielczość 4K oraz do 60 klatek na sekundę w trybie telewizyjnym, a także 1080p i 60 klatek na sekundę w trybie przenośnym.

Fala krytyki po premierze

Krótko po udostępnieniu aktualizacji media społecznościowe zapełniły się komentarzami rozczarowanych graczy. Część użytkowników twierdzi, że oprawa graficzna po aktualizacji prezentuje się gorzej niż przed jej instalacją. Wskazują na agresywne filtrowanie obrazu, nienaturalne wygładzanie krawędzi i wrażenie skalowania z niższej rozdzielczości.

Jedna z szeroko komentowanych opinii opisuje obraz jako nadmiernie przetworzony, z fatalnymi teksturami dalszych planów. Pojawiły się też porównania do wersji uruchamianej na Wii U przez emulator Cemu w natywnym 4K, którą część graczy ocenia jako wyraźniejszą i bardziej naturalną wizualnie.

Rozczarowanie jest tym większe, że aktualizacja jest płatna. W oczach użytkowników różni się to od wcześniejszych darmowych łatek poprawiających wydajność i rozdzielczość w innych produkcjach. Coś takiego nie miało prawa się wydarzyć pod marką Nintendo.

Gracze sięgają po zwroty

Część posiadaczy gry postanowiła skontaktować się bezpośrednio z działem obsługi klienta Nintendo. Według relacji publikowanych w serwisach społecznościowych oraz na forach, w niektórych przypadkach zwrot środków został przyznany po krótkiej analizie zgłoszenia.

Gracze podkreślają, że standardowa polityka firmy zakłada brak zwrotów za cyfrowe zakupy. W opisywanych sytuacjach konsultanci mieli jednak zrobić wyjątek po zapoznaniu się z argumentacją dotyczącą jakości obrazu, choć dotąd wszelkie zwroty były niemożliwe do wyegzekwowania. Użytkownicy zachęcają innych niezadowolonych do zgłaszania sprawy przez formularz w eShopie, traktując to jako sygnał dla producenta.