Osoby z ADHD mówią że AI "wyrównało szanse". Wyniki badań są jednoznaczne

Rząd Wielkiej Brytanii opublikował wyniki pilotażowego programu Microsoft 365 Copilot, które pokazują nieoczekiwany wniosek: osoby neuroróżnorodne bardziej wykorzystują narzędzia AI niż ich neurotypowi koledzy.

Badanie przeprowadzone przez Departament Biznesu i Handlu między październikiem 2024 a marcem 2025 roku objęło 300 uczestników z 1000 dystrybuowanych licencji. Podczas gdy ogólne zadowolenie wyniosło 72%, pracownicy neuroróżnorodni wykazali statystycznie wyższe zadowolenie i częściej rekomendowali narzędzie.

Konkretne korzyści dla różnych grup

Pracownik z ADHD powiedział badaczom, że AI "wyrównało szanse". Osoba z dysleksją stwierdziła, że narzędzie "upoważniło" ją do wykonywania zadań z pewnością siebie, której wcześniej jej brakowało, szczególnie przy pisaniu raportów. Inna uczestniczka z dysleksją porównała Copilot do tradycyjnego oprogramowania wspierającego, zauważając, że robi "o wiele więcej" będąc jednocześnie zintegrowanym z aplikacjami.

Pracownicy neuroróżnorodni wykazali statystycznie wyższe zadowolenie i częściej rekomendowali narzędzie.

Pracownicy z problemami słuchu docenili transkrypcję spotkań napędzaną AI. "Mogę szybko podzielić się swoimi uwagami zamiast siedzieć cicho, myśląc, że przegapiłem punkt" - wyjaśnił jeden z uczestników.

Nie tylko produktywność

Wyniki sugerują, że AI może wypełniać luki w dostępności miejsca pracy, których tradycyjne udogodnienia nie uwzględniały. W przeciwieństwie do tradycyjnych zysków produktywności, które wymagają od AI przewyższania ludzi w zadaniach, w których już jesteśmy dobrzy, w kwestii dostępności AI nie musi być doskonałe - wystarczy, że pomoże osobom, które inaczej byłyby wykluczone.

Badanie wykryło jednak istotne problemy. 22% użytkowników zidentyfikowało fałszywe informacje w wynikach AI. Dodatkowo, gdy pilot zakończył się w grudniu 2024 roku, wielu uczestników - szczególnie osoby z niepełnosprawnościami - miało trudności z powrotem do pracy bez wsparcia AI. Departament nie ogłosił jeszcze kolejnych kroków, pozostawiając użytkowników w niepewności co do przyszłości programu.