Outlook przeciąża procesory - Microsoft nie naprawił poważnego błędu

Użytkownicy programu Outlook Classic zmagają się z poważnym problemem technicznym, który drastycznie wpływa na wydajność komputerów. Microsoft oficjalnie potwierdził istnienie błędu, który powoduje gwałtowne wzrosty wykorzystania procesora – sięgające nawet 50% – podczas pisania wiadomości e-mail. Co zaskakujące, pierwsze sygnały o tym błędzie pojawiły się już w listopadzie 2024 roku, ale dopiero teraz gigant z Redmond podjął zdecydowane kroki, aby rozwiązać problem.

Problem przez długi czas był bagatelizowany, mimo rosnącej liczby zgłoszeń na forach technicznych i w serwisie Microsoft Feedback. W ciągu ostatnich miesięcy wielu użytkowników – zarówno indywidualnych, jak i korporacyjnych – skarżyło się na zauważalne spowolnienia działania Outlooka, a w skrajnych przypadkach także na zawieszanie się aplikacji podczas pisania wiadomości.

Microsoft przyznał, że podczas testów zdołano odtworzyć błąd w wersji Microsoft 365 Apps 2406 Build 17726.20126+, która została wydana w czerwcu 2024 roku. Problem dotyczy aktualizacji w kanałach Current, Monthly Enterprise oraz Insider.

Skok temperatury i przeciążone procesory

Skala problemu nie ogranicza się tylko do „lekkiego lagowania”. Niektórzy użytkownicy raportują znacznie poważniejsze skutki. Jeden z nich, korzystający z wydajnego laptopa z procesorem Intel Core i9-14900HX, zauważył, że temperatura CPU przekroczyła 95°C zaraz po otwarciu okna „Nowa wiadomość” w Outlooku. Tego rodzaju przeciążenie może prowadzić do skrócenia żywotności sprzętu, a nawet do automatycznego wyłączania się komputera z powodu przegrzania.

To zaskakujące, że tak istotna usterka – wpływająca na wydajność milionów użytkowników – mogła pozostać niezauważona przez wewnętrzne zespoły testowe Microsoftu.

Na ten moment Microsoft nie oferuje stałego rozwiązania. Firma zaleca użytkownikom tymczasową migrację do wersji Outlooka dostępnej w tzw. kanałach półrocznych (Semi-Annual Channel), w których problem nie został zaobserwowany.

Dla użytkowników domowych, Microsoft proponuje prostą instrukcję:

1. Otwórz wiersz poleceń jako administrator.

2. Wprowadź następujące polecenie:
   reg add HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftoffice16.0commonofficeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnual

3. W Outlooku przejdź do: Plik > Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz, by zastosować zmianę.

W przypadku firm i organizacji Microsoft udostępnił szczegółowe wytyczne migracyjne z wykorzystaniem narzędzi takich jak: Group Policy, Office Deployment Tool, Microsoft Configuration Manager i Intune.

Próby rozwiązania problemu okazały się nieskuteczne

Frustracja wśród użytkowników rośnie, zwłaszcza że – jak wynika z licznych wpisów na forach – próby obejścia problemu przez wyłączanie akceleracji sprzętowej, dezaktywację narzędzia sprawdzania pisowni czy usuwanie dodatków do Outlooka nie przyniosły oczekiwanych rezultatów. W wielu przypadkach problem pozostawał nierozwiązany nawet po przeinstalowaniu aplikacji.

Microsoft poinformował, że trwają prace nad trwałym rozwiązaniem problemu, jednak nie podał konkretnej daty jego udostępnienia. Z nieoficjalnych źródeł wynika, że błąd może być związany z nieoptymalnym zarządzaniem dynamicznymi polami tekstowymi w nowym mechanizmie renderowania Outlooka, co prowadzi do nadmiernego obciążania procesora – szczególnie widocznego w trakcie edytowania wiadomości e-mail.