Pekao może zablokować ci kartę, konto i aplikację. Wystarczy jeden telefon

Klient Pekao rozłączył się z rozmówcą podszywającym się pod bank. Chwilę później dostał SMS o blokadzie karty, konta i aplikacji. Skąd bank wiedział o telefonie?

W typowym scenariuszu oszust dzwoni, żeby ostrzec przed rzekomym zagrożeniem dla pieniędzy. Tym razem prawdziwy bank też uznał, że coś jest na rzeczy. Zamiast prosić klienta o wykonanie przelewu, odciął mu dostęp do usług.

Sprawę opisał Cashless na podstawie relacji klienta Pekao opublikowanej na LinkedInie. Mężczyzna szybko zorientował się, że rozmówca podszywa się pod pracownika banku, i przerwał połączenie po kilku sekundach. Niedługo potem dostał SMS z informacją, że prawdopodobnie rozmawiał z oszustem. Jak relacjonował, blokada rzeczywiście objęła kartę, konto i dostęp do aplikacji mobilnej.

Pekao może zareagować, zanim klient zdąży zgłosić sprawę

W odpowiedzi dla Cashless Bank Pekao wyjaśnił, że w sytuacji zagrożenia środków pracownik infolinii lub zespołu bezpieczeństwa kartowego może m.in. odpiąć kartę od cyfrowego portfela, takiego jak Apple Pay czy Google Pay. Bank nie ujawnił jednak, jaki sygnał uruchomił reakcję w opisanym przypadku.

O podobne działania redakcja zapytała też PKO Bank Polski. To jak doskonale wiadomo, odrębny bank, który również wskazał, że przy podejrzeniu manipulacji może czasowo zablokować dostęp do bankowości elektronicznej lub instrumentów płatniczych. Szczegółów dotyczących źródeł danych ani używanych narzędzi także nie podał.

Bank dostał sygnał. Skąd? Tego nadal nie wiadomo

Play, T-Mobile, Plus i Orange przekazały Cashless, że nie świadczą bankom usługi wykrywającej rozmowę klienta z potencjalnym oszustem. Według nieoficjalnych ustaleń redakcji w grę mogą wchodzić dane o kartach SIM oznaczonych jako podejrzane. Nie ustalono jednak, skąd bank wiedziałby, do którego klienta skierowano konkretne połączenie.

Relacja pokazuje, że reakcja banku może być bardzo szybka. Otwarte pozostaje pytanie, jak często zdarzają się pomyłki i jak szybko klient odzyskuje dostęp, jeśli alarm okazuje się fałszywy. Przy blokadzie obejmującej jednocześnie kartę, konto i aplikację to całkiem praktyczna sprawa.

Fałszywy pracownik banku próbował przekonać klienta, że jego pieniądze są zagrożone. Tym razem najszybszą odpowiedź dostał od prawdziwego banku.