Google potwierdza poważną wadę baterii w kolejnych Pixelach

Google oficjalnie potwierdziło, że część urządzeń z linii Pixel może mieć problemy z baterią. Tym razem uwagę przyciągnęły modele Pixel 7 i Pixel 7 Pro, w których użytkownicy od miesięcy zgłaszają puchnięcie akumulatorów prowadzące do odkształcania obudowy. Pierwsze wpisy na forach pojawiły się jeszcze w maju, a do początku września liczba udokumentowanych przypadków sięgnęła dziesięciu.

Niektórzy użytkownicy informowali o odklejaniu się tylnego panelu i zauważalnym wybrzuszeniu. W opisie jednego z problemów znalazło się ostrzeżenie, że stan baterii może prowadzić do ryzyka pożaru. Choć dotychczas żaden z telefonów Pixel 7 i 7 Pro nie zapalił się, samo zjawisko budzi niepokój i podważa zaufanie do marki, zwłaszcza że to kolejne doniesienia tego typu. 

Oficjalne stanowisko Google

Firma w odpowiedzi na pytania mediów podkreśla, że akumulatory litowo-jonowe mają ograniczoną liczbę cykli ładowania i naturalnie tracą pojemność wraz z upływem czasu. Na kondycję baterii wpływają temperatura, sposób ładowania, częstotliwość użytkowania i wiele innych czynników.

Google zaleca właścicielom urządzeń, u których pojawiły się problemy z puchnięciem, natychmiastowy kontakt z działem wsparcia. W ramach gwarancji możliwe jest złożenie roszczenia i uzyskanie naprawy lub wymiany. Rzecznik firmy zapewnia, że zespół techniczny reaguje indywidualnie na każde zgłoszenie.

Zgłoszenia od użytkowników i doświadczenia z serwisem

Na forach wsparcia pojawia się coraz więcej historii użytkowników zmagających się z tą usterką. Część z nich otrzymała pomoc i pozytywnie ocenia kontakt z Google, inni narzekali na brak odpowiedzi.   Choć przypadki są nieliczne w porównaniu do całkowitej liczby sprzedanych urządzeń, ich powtarzalność zwraca uwagę analityków i mediów technologicznych.

To nie pierwszy raz, gdy Google musi mierzyć się z trudnymi pytaniami o bezpieczeństwo swoich baterii. Wcześniej najpoważniejsze awarie dotyczyły modeli Pixel 6a i Pixel 7a. W niektórych z nich doszło nawet do samozapłonu urządzenia. W lipcu Google wprowadziło obowiązkową aktualizację oprogramowania dla Pixela 6a, która zmienia sposób zarządzania energią. Producent ogłosił, że modyfikacje zmniejszą pojemność i wydajność ładowania, aby ograniczyć ryzyko przegrzewania się akumulatora.

Co mogą zrobić użytkownicy

Posiadacze modeli Pixel 7 i 7 Pro, którzy nie zaobserwowali problemów, powinni regularnie sprawdzać tylną obudowę telefonu. Każde wybrzuszenie lub poluzowanie panelu może być sygnałem, że bateria ulega deformacji. W przypadku podejrzenia awarii zalecany jest niezwłoczny kontakt z pomocą techniczną.

Choć aktualnie liczba udokumentowanych przypadków nie wskazuje jeszcze na masową skalę problemu, rosnąca liczba zgłoszeń oraz konieczność wcześniejszych interwencji w innych modelach pokazują, że kwestie związane z bezpieczeństwem baterii stają się jednym z kluczowych wyzwań dla linii Pixel.