Prowizja od płatności? Niemcy pytają, czemu zrzucają się wszyscy klienci

Niemiecki urząd antymonopolowy kwestionuje zapis, który zabrania sklepom pobierania dopłaty za płatność PayPalem. Według urzędu sprzedawcy mogą rozkładać koszt prowizji na wszystkich kupujących, także tych, którzy płacą inaczej. Zniesienie zakazu dałoby sklepom możliwość różnicowania cen zależnie od metody płatności.

Przycisk PayPala ma tę zaletę, że pozwala zapłacić bez wpisywania numeru karty. Ma też tę zaletę, przynajmniej z perspektywy PayPala, że klient przy okazji nie widzi, ile sklep płaci za obsługę transakcji.

Bundeskartellamt przedstawił 11 listopada wstępną ocenę w sprawie, którą prowadzi od stycznia 2023 r. Chodzi o warunek obowiązujący sprzedawców od 2018 r. Sklep może zaoferować płatność PayPalem, ale zgodnie z umową nie może doliczyć klientowi osobnej opłaty za jej wybór.

PayPal pobiera prowizję od sklepu. Kto płaci za nią w praktyce?

Z dotychczasowych ustaleń urzędu wynika, że PayPal pobiera od sprzedawców ponadprzeciętnie wysokie opłaty w porównaniu z innymi metodami płatności. Stawki mogą się różnić, a większe sklepy negocjują je indywidualnie. Rezygnacja z PayPala też ma swoją cenę. Jeśli klienci przyzwyczaili się do tej metody, część może po prostu zrobić zakupy gdzie indziej.

Zdaniem urzędu sklep może uwzględnić koszt obsługi PayPala w cenie produktu. Wtedy płaci go pośrednio również klient, który wybiera tańszy dla sprzedawcy sposób płatności. Przy kasie obie metody wyglądają na równie tanie, więc kupujący ma niewielką zachętę, żeby wybrać tę, która kosztuje sklep mniej.

Dopłata za PayPala? Decyzja należałaby do sklepu

W Niemczech pobieranie dodatkowej opłaty za płatność PayPalem jest co do zasady dopuszczalne. Inaczej wygląda to w przypadku przelewów i poleceń zapłaty SEPA oraz kart objętych ustawowym zakazem dopłat. W tej sprawie urząd bada, czy PayPal może narzucać sprzedawcom własny zakaz i czy ogranicza w ten sposób konkurencję między operatorami płatności.

Gdyby kwestionowany zapis zniknął, jeden sklep mógłby doliczyć opłatę za PayPala, a drugi nadal oferować go bez osobnej dopłaty, żeby nie odstraszać klientów. Urząd rozważa też odebranie firmie ewentualnej korzyści finansowej uzyskanej dzięki tej praktyce. Na razie przedstawił wstępną ocenę, a postępowanie samo w sobie nie zmienia zasad płatności w sklepach.

Na razie przycisk PayPala jest dokładnie tam, gdzie był. Jeśli niemiecki urząd dopnie swego, obok przycisku może się pojawić informacja, ile kosztuje jego kliknięcie.

W Polsce króluje BLIK. Przy kasie wciąż pada: a może gotówką?

W polskich sklepach internetowych prym wiedzie BLIK, więc spór o dopłaty do PayPala ma u nas mniejsze znaczenie niż w Niemczech. Różnice w kosztach obsługi płatności dają jednak o sobie znać także w Polsce. Przy drobnym zakupie w małym sklepie wciąż można usłyszeć pytanie o gotówkę. Dla klienta bułka kosztuje tyle samo bez względu na to, czym zapłaci. Sprzedawca ma jeszcze do rozliczenia koszt obsługi płatności kartą.