Reklamacje CPU Intela i AMD. Ile procesorów tak naprawdę trafia na serwis?

W ostatnich tygodniach wiele uwagi poświęcono problemom z niestabilnością procesorów Intel Raptor Lake, które mogą występować z powodu błędnie ustawionego napięcia. Choć problem ten stanowi poważne zagrożenie dla firm korzystających z tych procesorów w wymagających wdrożeniach, statystyki pokazują, że sytuacja wygląda inaczej w przypadku przeciętnych użytkowników. 

Dane z niemieckiego sprzedawcy Mindfactory.de pokazują, że reklamacje dotyczące procesorów Intel Core 12. generacji wynoszą zaledwie 0,52%, a najbardziej zaawansowany model Core i9-12900 osiągnął 0,87%. W przypadku nowszej, 13. generacji, wskaźnik reklamacji wzrósł do 1,07%, z najwyższym poziomem dla Core i9-12900, wynoszącym 1,78%. Procesory 14. generacji, które są na rynku najkrócej, odnotowały nieco wyższe wskaźniki reklamacji – średnio 1,0%, z najwyższym wynikiem 2,17% dla modelu Core i9-14900.

Użytkownicy najwyraźniej uznali, że sporadyczne awarie nie są powodem do oddawania procesora na gwarancję. A może problem nie jest dla nich tak dotkliwy?

Biorąc pod uwagę skalę afery z nistabilnością procesorów, jest to zaskakująco niska liczba. Zwykli użytkownicy prawdopodobnie nie spotykają się tak często z niestabilnością lub nie przeszkadza im to zbytnio, lub prawdopodobnie jest to kombinacja obu.  Jeśli porównamy np. high-end obu marek z 2022 roku, czyli 13900K do Ryzena 7900-7950, Intel wypada gorzej z 1,78% do 1,1%. Jednak ta różnica nie jest drastycznie wyższa.

Warto również przyjrzeć się statystykom AMD. Starsze modele Ryzen 5000 mają wskaźnik reklamacji na poziomie 0,87%, a nowsze Ryzen 7000 – 0,62%. W przypadku modeli z dwoma CCD (12 rdzeni i 16 rdzeni) reklamacje są jednak wyższe. Interesujące są również dane dotyczące sprzedaży. AMD cieszy się znacznie większą popularnością niż Intel, jednak jest to typowe dla sklepu Mindfactory. Ryzen 5000 sprzedał się w liczbie 457 tys. sztuk, a Ryzen 7000 – 152 tys., podczas gdy wszystkie generacje procesorów Intel razem wzięte osiągnęły sprzedaż na poziomie 115 tys. sztuk.