RTX 4090 stracił 1,5 GB VRAM. Gigabyte twierdzi, że karta działa prawidłowo

Jeden z posiadaczy Gigabyte GeForce RTX 4090 WINDFORCE V2 opisuje nietypowy problem z pamięcią VRAM, który z czasem się pogłębiał, choć sama karta nadal uruchamia się i może przechodzić standardowe testy obciążeniowe. Według użytkownika diagnostyka wskazuje na utratę około 1,5 GB z dostępnych fabrycznie 24 GB pamięci, ale mimo tego producent miał trzykrotnie odmówić wymiany karty graficznej.

Karta została kupiona u autoryzowanego sprzedawcy w Rumunii w listopadzie 2023 roku, więc jej gwarancja obowiązuje jeszcze do listopada 2026 roku. Użytkownik Reddita o pseudonimie Ok-Dimension-741, twierdzi, iż problemy wynikają ze stopniowej degradacji pamięci GDDR, a diagnostyka wykazała 33 zmapowane ponownie wiersze związane z błędami, których nie można było skorygować.

Jeden z posiadaczy Gigabyte GeForce RTX 4090 WINDFORCE V2 opisuje nietypowy problem z pamięcią VRAM, który z czasem się pogłębiał, choć sama karta nadal uruchamia się i może przechodzić standardowe testy obciążeniowe. Według użytkownika diagnostyka wskazuje na utratę około 1,5 GB z dostępnych fabrycznie 24 GB pamięci, ale producent miał trzykrotnie odmówić wymiany karty graficznej.

RTX 4090 with 33 rows remapped for uncorrectable errors + 1.5GB VRAM missing returned "TEST OK" three times, GIGABYTE support won't address the counter
by u/Ok-Dimension-741 in gigabyte

Sytuacja jest o tyle nietypowa, że RTX 4090 nadal działa i dopiero dokładniejsze testy pokazują, iż coś jest nie tak. Podgląd zdarzeń Windowsa rejestrował niemożliwe do skorygowania błędy pamięci GDDR na trzech oddzielnych partycjach, natomiast test VRAM programu OCCT wykrył aż 4,7 mln błędów w zaledwie 15 sekund.

Gigabyte odmawia wymiany karty

Gigabyte miał już trzykrotnie otrzymać kartę w ramach procedury RMA, aczkolwiek producent za każdym razem odsyłał wadliwy egzemplarz. Firma miała korzystać między innymi z FurMarka i uznać, że GPU funkcjonuje prawidłowo, ponieważ karta przechodzi testy i normalnie się uruchamia. Serwis wymienił pastę termoprzewodzącą, ale nie przeprowadził naprawy pamięci ani wymiany całej karty.

Użytkownik składa skargę

Posiadacz uszkodzonego RTX 4090 zdecydował się złożyć skargę do instytucji zajmującej się ochroną konsumentów. Chce przede wszystkim, aby Gigabyte uwzględnił dane dotyczące remapowania wierszy pamięci podczas rozpatrywania reklamacji.