RTX 5090 stopił złącze w spoczynku. Producent znalazł winnego: kabel

Problemy ze złączami zasilającymi najmocniejszych kart GeForce RTX 5090 ponownie dają o sobie znać. Tym razem sprawa jest o tyle nietypowa, że karta miała uszkodzić złącze 12VHPWR podczas pracy w spoczynku, a producent odmówił naprawy gwarancyjnej. Powód? PNY uznało, że zastosowany został niewłaściwy przewód zasilający.

Użytkownik Reddita o pseudonimie „Melodic_Initial_1767” twierdzi, że jego RTX 5090 korzystał ze standardowego BIOS-u oraz ograniczonego limitu mocy, ustawionego nawet poniżej wartości fabrycznych. Karta była podłączona do zasilacza ASRock PG-1600G zgodnego ze standardem ATX 3.1, wykorzystując fabryczny przewód 12VHPWR dostarczony wraz z zasilaczem.

Mimo to doszło do uszkodzenia i stopienia złącza, a co gorsze, PNY odmówiło uznania reklamacji, argumentując, że gwarancja obejmuje wyłącznie kable lub adaptery zatwierdzone przez producenta.

Mimo to doszło do uszkodzenia i stopienia złącza, a co gorsze, PNY odmówiło uznania reklamacji, argumentując, że gwarancja obejmuje wyłącznie kable lub adaptery zatwierdzone przez producenta i dołączone do karty graficznej. Firma miała argumentować swoją decyzję tym, że wykorzystanie przewodu lub adaptera innego producenta powoduje wyłączenie odpowiedzialności PNY za uszkodzenia takie jak przegrzanie, stopienie czy odkształcenie złącza.

W dokumentacji PNY nie ma takiego zapisu?

Najbardziej kontrowersyjny element sprawy pojawia się przy próbie znalezienia odpowiedniego zapisu w warunkach gwarancji. Użytkownik twierdzi, że dokładnie przeanalizował dokument „Rev 02.28.2025” i nie znalazł w nim informacji dotyczących wymogu stosowania konkretnego przewodu 12VHPWR, kabla od zasilacza czy określonego sposobu podłączenia 12V-2x6. Dokumentacja wymaga jedynie instalacji karty zgodnie z dostarczoną instrukcją. Co ciekawe, w instrukcji RTX 5090 użytkownik nie znalazł nawet wzmianki o przewodzie 16-pinowym, a jedynie informacje dotyczące starszych złączy z 6 i 8 pinami.

Co więcej, PNY miało nie odpowiedzieć na pytania dotyczące wskazanego zapisu, a kolejna wiadomość od starszego technika miała natomiast informować, że decyzja jest ostateczna, a zgłoszenie zostanie zamknięte.

Sprawa może mieć dalszy ciąg

Sam przypadek jest szczególnie interesujący, ponieważ RTX 5090 miał pracować z ograniczonym limitem mocy i według właściciela był w spoczynku w momencie wystąpienia awarii. Jednocześnie wykorzystano przewód 12VHPWR dostarczony przez producenta zasilacza ATX 3.1.

Nie przesądza to oczywiście o przyczynie uszkodzenia, ale pokazuje, że producenci zaczynają szukać kruczków byle tylko wymigać się od odpowiedzialności, co w obecnej sytuacji rynkowej jest szczególnie niepokojące (nowe RTX-y 5090 kosztują już praktycznie 30 tys. zł).