Telewizory wyświetlają reklamy podczas zmiany kanałów. Ten producent już przegina

Producent elektroniki Hisense znalazł się w centrum rosnącej fali krytyki użytkowników. Właściciele telewizorów tej marki zgłaszają pojawianie się reklam w momentach korzystania z podstawowych funkcji urządzeń.

Relacje użytkowników wskazują na spoty pojawiające się przy włączaniu telewizora, przechodzeniu do ekranu głównego oraz podczas zmiany źródła sygnału. Część zgłoszeń dotyczy także sytuacji, w których reklamy pojawiają się przy przełączaniu kanałów telewizyjnych. Najwięcej skarg dotyczy modeli korzystających z systemu operacyjnego VIDAA OS, który niedawno został przemianowany na Home OS. System ten jest instalowany głównie w tańszych telewizorach marki Hisense.

Problem znany od kilku lat

Pierwsze sygnały dotyczące reklam w interfejsie telewizorów pojawiły się już w 2022 roku. Jeden z użytkowników zauważył wówczas element reklamowy w menu wyboru wejścia sygnału. W kolejnych latach liczba zgłoszeń rosła. Niektórzy użytkownicy informowali o reklamach pojawiających się po włączeniu telewizora. Najnowsze doniesienia wskazują na bardziej agresywne formy wyświetlania reklam w trakcie zmiany źródła sygnału lub przełączania kanałów.

Temat trafił do mediów po publikacjach hiszpańskich dzienników El Español oraz La Razón. Redakcje opisały przypadki użytkowników, którzy napotykali reklamy podczas korzystania z podstawowych funkcji urządzenia.

System używany także przez inne marki

Większość zgłoszeń dotyczy telewizorów Hisense, jednak system VIDAA jest stosowany również w urządzeniach innych producentów. Oprogramowanie jest licencjonowane między innymi przez marki Schneider, Akai oraz Loewe. Wśród zgłoszeń pojawiła się także pojedyncza skarga dotycząca telewizora produkowanego pod marką Toshiba. Zjawisko budzi uzasadnione obawy użytkowników związane z rosnącą obecnością reklam w sprzęcie elektronicznym już po jego zakupie.

Użytkownicy szukają sposobów obejścia reklam

Dyskusje w internecie pokazują rosnącą liczbę prób obejścia reklam pojawiających się w telewizorach. Część użytkowników zmienia konfigurację serwerów DNS w ustawieniach urządzenia. Inni decydują się na całkowite odłączenie telewizora od internetu. Pojawiła się także metoda polegająca na kontakcie z działem wsparcia technicznego Hisense. Właściciele telewizorów przesyłają numer identyfikacyjny urządzenia na adres wsparcia technicznego. Użytkownicy twierdzą, że po takiej interwencji reklamy przestają się pojawiać. W praktyce oznacza to możliwość ich wyłączenia po stronie infrastruktury reklamowej firmy.

Oświadczenie producenta

Firma Hisense odniosła się do sprawy w oficjalnym komunikacie. Producent twierdzi, że urządzenia nie zmuszały użytkowników do oglądania reklam w celu korzystania z podstawowych funkcji telewizora. Według firmy opisana sytuacja dotyczyła testu przeprowadzonego na rynku hiszpańskim. Test miał polegać na sprawdzaniu wybranych formatów reklam powiązanych z treściami dostępnymi w platformie VIDAA.

Producent utrzymuje, że eksperyment był ograniczony czasowo i został już zakończony. Firma zapewnia także o kontynuowaniu prac nad poprawą jakości korzystania z telewizorów.

Reklamy jako nowy model biznesowy telewizorów

Sprawa telewizorów Hisense po raz kolejny pokazuje rosnący trend w branży elektroniki użytkowej. Coraz więcej producentów integruje systemy reklamowe bezpośrednio w oprogramowaniu urządzeń. Model biznesowy polega na generowaniu dodatkowych przychodów z reklam wyświetlanych w interfejsie telewizora. W praktyce oznacza to pojawianie się reklam w menu, ekranach startowych oraz w rekomendacjach treści.

Rosnąca liczba zgłoszeń pokazuje jednak, że granica akceptacji użytkowników może zostać łatwo przekroczona, szczególnie gdy reklamy pojawiają się w trakcie korzystania z podstawowych funkcji sprzętu.