Toshiba odmawia wymiany dysku 20 TB. Klienci zostają z problemem

Toshiba miała odmówić wymiany uszkodzonego dysku twardego klasy enterprise o pojemności ponad 20 TB w ramach gwarancji. Zamiast standardowej procedury zaproponowano jedynie zwrot pieniędzy w wysokości odpowiadającej pierwotnej cenie zakupu.

Według użytkownika Reddita, który opisał tę sprawę, dyski twarde Toshiby zakupiła firma do wykorzystywania w macierzy danych. Po awarii jednego z nośników został on odesłany na gwarancję, aczkolwiek producent poinformował, iż nie jest w stanie zapewnić wymiany.

Brakuje dysków na wymianę?

Powodem miał być brak dostępnych egzemplarzy oraz bardzo długi czas oczekiwania na nowy model o większej pojemności, który mógłby zastąpić uszkodzony sprzęt. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwo musi kupić nowy dysk na własną rękę, często po znacznie wyższej cenie niż kilka miesięcy wcześniej.

Toshiba miała odmówić wymiany uszkodzonego dysku twardego klasy enterprise o pojemności ponad 20 TB w ramach gwarancji. Zamiast standardowej procedury zaproponowano jedynie zwrot pieniędzy w wysokości odpowiadającej pierwotnej cenie zakupu.

Toshiba no longer honoring warranties on large hard drives
by u/615wonky in DataHoarder

Tego typu sytuacje są szczególnie problematyczne dla klientów biznesowych, którzy przy wyborze sprzętu kierują się nie tylko ceną, ale przede wszystkim niezawodnością i wsparciem producenta. Zwrot środków jest w porządku, jednak w realiach dynamicznie rosnących kosztów komponentów nie rozwiązuje problemu.

Otrzymana kwota może nie wystarczyć na zakup nowego odpowiednika, co prowadzi do dodatkowych wydatków i komplikacji w utrzymaniu infrastruktury.

Wymiany brak, a ceny rosną

Warto przy tym zauważyć, że ceny niektórych komponentów znacząco wzrosły. Przykładowo zestawy pamięci DDR5, które wcześniej były dostępne w znacznie niższych cenach, dziś potrafią kosztować wielokrotnie więcej. To sprawia, że standardowe procedury zwrotów i reklamacji przestają być korzystne dla klientów, zwłaszcza gdy rynek znajduje się w fazie dużych wahań.

Nie brak też głosów, iż Toshiba odmówiła wymiany, bo zwyczajnie brakuje jej dysków twardych, co budzi niepokój wobec przyszłości rynku.