Tysiące organizacji non-profit utraciło dane w OneDrive. Microsoft wszystko skasował

Tysiące organizacji non-profit zgłaszają problemy z dostępem do danych przechowywanych w usługach Microsoftu. Powodem ma być zakończenie części programu bezpłatnych licencji Microsoft 365 i Office 365. Według relacji cytowanych przez „Slate” niektóre organizacje odkryły, że ich pliki zostały usunięte jeszcze przed terminem wygaśnięcia dostępu.

Sprawa może dotyczyć ogromnej liczby użytkowników. Jeden z przedstawicieli pomocy technicznej Microsoftu miał poinformować przedstawiciela organizacji Canopy, że około 171 tys. małych organizacji non-profit utraciło pliki przechowywane w OneDrive.

Organizacja miała czas do października. Dane zniknęły w czerwcu

Jednym z opisanych przypadków jest Canopy, organizacja zajmująca się ochroną przyrody. Jej współzałożyciel i szef IT Ronald Khosla twierdzi, że Microsoft wcześniej potwierdził możliwość korzystania z licencji aż do 4 października 2026 roku.

Kiedy 11 czerwca zalogował się do systemu, odkrył, że dane organizacji zniknęły. Początkowo obsługa Microsoftu miała sugerować możliwość ich odzyskania. Później Khosla otrzymał informację, że pliki zostały usunięte bez możliwości przywrócenia.

W innym przypadku organizacja zajmująca się opieką zdrowotną nad dziećmi miała stracić około 500 GB danych oraz dostęp do dwóch aplikacji. Jej przedstawiciel twierdzi, że nie otrzymał ostrzeżenia o wygasającej licencji.

Microsoft wcześniej zapowiedział koniec części darmowych licencji

Microsoft ogłosił w maju 2025 roku, że zakończy bezpłatne licencje na Microsoft 365 Business Premium oraz Office 365 E1 dla organizacji non-profit. Odnowienia tych planów po 1 lipca 2025 roku nie miały już być darmowe.

Firma pozostawiła jednak bezpłatny plan Microsoft 365 Business Basic, obejmujący maksymalnie 300 licencji. Pozostałe warianty miały być dostępne dla organizacji non-profit na preferencyjnych warunkach.

Microsoft twierdzi, że organizacje były informowane o zmianach i zachęcał je do przejścia na inne warianty przed terminem odnowienia. Firma tłumaczyła decyzję chęcią uproszczenia oferty przeznaczonej dla sektora non-profit.

Problem polega na tym, że część organizacji twierdzi, iż nie otrzymała odpowiednich komunikatów albo nie zdążyła zareagować przed utratą dostępu.

Jedna wiadomość mogła zdecydować o losie danych

Relacje użytkowników pokazują, że sytuacja nie wyglądała identycznie w każdym przypadku. Część administratorów miała otrzymać ostrzeżenia już w 2025 roku i przenieść dane na inne platformy.

Niektórzy użytkownicy wskazują jednak, że wiadomości wysyłane na adresy administratorów mogły trafiać do folderów ze spamem. W przypadku organizacji dysponujących ograniczonymi zasobami IT przeoczenie takiej wiadomości mogło mieć poważne konsekwencje.

Szczególnie dotkliwy jest fakt, że OneDrive bywa traktowany jako podstawowe miejsce przechowywania dokumentów organizacji. Dla niewielkiej fundacji czy stowarzyszenia migracja setek gigabajtów danych na inną platformę może być zadaniem wymagającym czasu, pieniędzy i odpowiedniego zaplecza technicznego.

Microsoft zaleca organizacjom zmianę planu

Microsoft przekazał „Slate”, że organizacje non-profit powinny przejść na inną ofertę Microsoft 365 przed terminem odnowienia. Firma podkreśla, że zakończenie części dotacji miało uporządkować program przeznaczony dla tego sektora.

Jednocześnie skala potencjalnego problemu budzi pytania o sposób obsługi danych po zakończeniu licencji. Jeśli przytoczona przez przedstawiciela Microsoftu liczba około 171 tys. organizacji jest prawidłowa, sprawa może dotyczyć znacznie większej grupy niż pojedyncze przypadki opisane w mediach.

Dla organizacji non-profit lekcja jest szczególnie bolesna: przechowywanie danych wyłącznie w chmurze nie powinno być traktowane jako pełnoprawna kopia zapasowa. Nawet jeśli usługa działa przez lata bez problemów, zmiana warunków licencji może wymusić szybką migrację danych.