Uber z rekordową karą w Europie za automatyczne blokowanie kierowców

Uber ponownie znalazł się na celowniku europejskich organów ochrony danych. Tym razem holenderski urząd Autoriteit Persoonsgegevens (AP) nałożył na firmę gigantyczną karę w wysokości 824,9 mln euro. Powodem są decyzje podejmowane przez algorytmy, które miały automatycznie dezaktywować konta kierowców bez udziału człowieka.

Sprawa dotyczy okresu od 2018 do 2022 roku. Według holenderskiego regulatora Uber stosował wówczas w pełni zautomatyzowany system podejmowania decyzji, który mógł pozbawić kierowców możliwości zarabiania. AP uznał, że takie działania naruszały przepisy RODO, ponieważ decyzje mające istotny wpływ na życie zawodowe użytkowników nie powinny być podejmowane wyłącznie przez algorytm. 

Postępowanie rozpoczęło się po skargach 171 francuskich kierowców. Sprawą zajęły się holenderskie władze, ponieważ to właśnie w Holandii znajduje się europejska siedziba Ubera. „Komputer nie powinien samodzielnie podejmować decyzji, które mają poważne konsekwencje dla człowieka” - stwierdziła Monique Verdier z AP.

Postępowanie rozpoczęło się po skargach 171 francuskich kierowców.

Uber nie zamierza płacić bez walki

Nie jest to pierwsze starcie Ubera z holenderskim regulatorem. Firma była już karana m.in. w 2018 roku kwotą 600 tys. euro oraz w 2023 roku kwotą 10 mln euro. Rekord padł w 2024 roku, gdy AP nałożył 290 mln euro kary za niewłaściwe przekazywanie danych europejskich kierowców do USA. Najnowsza kara jest jednak zdecydowanie wyższa. AP wyliczył ją na maksymalnym poziomie przewidzianym przez RODO, czyli 4 proc. globalnego rocznego obrotu przedsiębiorstwa. Uber zapowiedział odwołanie, argumentując, że regulator analizował historyczne procedury, które zostały zakończone kilka lat temu. Firma zapewnia jednocześnie, że obecnie stosuje kontrolę człowieka, dodatkowe zabezpieczenia oraz możliwość odwołania się od decyzji.

Jeśli kara się utrzyma, będzie to kolejny mocny sygnał dla firm wykorzystujących sztuczną inteligencję i algorytmy, iż automatyzacja może usprawniać pracę, ale nie zwalnia przedsiębiorstw z odpowiedzialności za decyzje, szczególnie dotyczące ludzi.