Użytkownicy iPhone'a nie mogą wpisać hasła. Aktualizacja usunęła znak z klawiatury

Zwykła aktualizacja systemu potrafi zmienić codzienne urządzenie w bezużyteczny przedmiot. Przekonał się o tym 21-letni student z USA, który po instalacji nowej wersji iOS stracił dostęp do swojego iPhone'a 13. Powód brzmi absurdalnie, ale jest jak najbardziej realny, zniknął jeden znak z klawiatury.

Connor Byrne korzystał z niestandardowego hasła alfanumerycznego zamiast klasycznego kodu PIN. W jego ciągu znaków znajdował się háček, czyli charakterystyczny czeski znak diakrytyczny. Po aktualizacji do iOS 26.4 sytuacja zmieniła się diametralnie. System nadal wyświetlał klawiaturę, ale nie pozwalał już wprowadzić tego konkretnego znaku na ekranie blokady. W praktyce oznaczało, że hasło istnieje, użytkownik je zna, ale nie ma jak go wpisać.

Telefon został zablokowany na dobre.

Klawiatura działa… ale nie tam, gdzie trzeba

Najbardziej zaskakujące jest to, że sam znak nie zniknął całkowicie z systemu. W aplikacjach i standardowej klawiaturze nadal można go znaleźć. Problem dotyczy wyłącznie ekranu blokady. System reaguje na naciśnięcie klawisza, pojawia się animacja i dźwięk, ale znak nie trafia do pola hasła. W jego miejscu pojawia się inny symbol. Dla użytkownika nie ma to żadnego znaczenia, bo kod przestaje działać. To drobna zmiana w interfejsie, która w praktyce odcina dostęp do całego urządzenia.

Bez kopii zapasowej nie ma ratunku

Sytuację pogarsza fakt, że student nie miał kopii danych w iCloud. Na zablokowanym telefonie znajdują się zdjęcia o wartości sentymentalnej, których nie da się odzyskać bez odblokowania urządzenia. Wsparcie Apple zaproponowało jedyne dostępne rozwiązanie, przywrócenie telefonu do ustawień fabrycznychm, ale taki krok usuwa wszystkie dane.

Dla użytkownika oznacza to wybór między utratą wspomnień a dalszym czekaniem na ewentualną poprawkę.

Aktualizacja bez drogi powrotu

Próby obejścia problemu zakończyły się fiaskiem. Powrót do wcześniejszej wersji systemu nie pomógł. Autouzupełnianie nie rozpoznaje znaku poprawnie. Podłączenie zewnętrznej klawiatury nie działa, ponieważ urządzenie po aktualizacji wymaga najpierw wpisania hasła.

Nawet biometria nie rozwiązuje problemu. Face ID wymaga wcześniejszego odblokowania urządzenia kodem po instalacji nowej wersji systemu. Telefon pozostaje niedostępny, mimo że właściciel zna swoje hasło.

Problem większy, niż się wydaje

Ten przypadek nie jest odosobniony. Pojawiają się sygnały od innych użytkowników, którzy natrafili na podobne ograniczenia przy nietypowych znakach w hasłach. To pokazuje, jak niewielka zmiana w oprogramowaniu może mieć poważne konsekwencje. Wystarczy jedna decyzja projektowa, aby system przestał rozumieć dane, które sam wcześniej zaakceptował. Apple jak dotąd milczy, jednak nie wydaje się prawdopodobne, by byli chętni rozwiązać problem.