Zespół PR porzuca Trump Mobile. Sprawa telefonu T1 się komplikuje

Historia telefonu T1, znanego jako „telefon Trumpa", zyskała kolejny zaskakujący rozdział - agencja PR obsługująca markę rezygnuje ze współpracy. Według The Verge firma Poplar Group przestała reprezentować Trump Mobile. Założyciel agencji Chris Walker przekazał, że jego zespół nie wspiera już dalej tej marki.

Kiedy od projektu odsuwa się nawet zespół, którego zadaniem jest budowanie pozytywnego wizerunku, skala problemów zaczyna mówić sama za siebie.

Odejście agencji PR pokazuje, że problemy wizerunkowe marki przerosły standardowe narzędzia zarządzania kryzysem.

Warto przypomnieć, że to właśnie Walker udzielił serwisowi USA Today wypowiedzi, w której zapewniał, że telefony T1 powstają w Stanach Zjednoczonych. Później okazało się to nieprawdą, co dziś przyznaje już sam Trump Mobile. Sprawa T1 od początku ciągnie się od jednej kontrowersji do kolejnej - od zarzutów, że urządzenie to tzw. vaporware, przez wyciek danych dotyczący tysięcy osób, aż po analizę konstrukcji, która ujawniła, że telefon jest w praktyce pozłacaną, zmodyfikowaną wersją modelu HTC U24 Pro.

W porównaniu z obietnicami z premiery, gdzie pozycjonowano T1 jako oryginalny, „amerykański" produkt, rzeczywistość okazała się znacznie skromniejsza.

Trump Mobile bez agencji PR

Rozejście się z agencją PR to często sygnał, że firma traci kontrolę nad narracją wokół własnego produktu. Nie wiadomo na razie, czy Trump Mobile korzysta obecnie z usług innego zespołu odpowiedzialnego za komunikację.

Odejście agencji PR pokazuje też, że problemy wizerunkowe marki przerosły standardowe narzędzia zarządzania kryzysem. To rzadki przypadek, w którym sam zespół od „dobrego PR-u" publicznie dystansuje się od klienta - co dodatkowo nagłaśnia całą sprawę.

Trump Mobile na pewno nawiąże współpracę z nową agencją. Ciekawe jak wtedy jak odniesie się do odejścia poprzedniego zespołu.