„Głupie jak kamień”: CEO Microsoftu nie ma litości dla Alexy, Siri i Cortany

W wywiadzie dla Financial Times, dyrektor generalny Microsoftu, Satya Nadella nazwał pierwszą falę asystentów głosowych „głupimi jak kamień”. Asystenci, o których mowa, to asystenci cyfrowi, tacy jak Siri od Apple, Alexa firmy Amazon i oczywiście Cortana Microsoftu.

„Wszyscy byli głupi jak kamień” – powiedział w zeszłym miesiącu w wiadomościach. „Niezależnie od tego, czy jest to Cortana, Alexa, Asystent Google czy Siri, wszystkie one po prostu nie działają. Mieliśmy produkt, który miał być nowym interfejsem dla wielu [informacji], które nie działał”. Komentarz wyraźnie kontrastuje z wypowiedziami Nadelli z 2016 r., który ówcześnie mówił, że „boty to nowe aplikacje”. W kwietniu 2018 r. badanie wykazało, że Asystent Google był „najinteligentniejszym” asystentem cyfrowym na rynku. Eksperci ds. marketingu cyfrowego w firmie Stone Temple przeprowadzili inteligentny quiz, aby ocenić różnych asystentów głosowych dostępnych w tamtym czasie. Aby przeprowadzić szeroko zakrojone badania, zadali prawie 5000 pytań na pięciu oddzielnych urządzeniach: Alexa, Cortana Invoke, Asystent Google w Google Home, Asystent Google na smartfonie i Siri. Badanie przeprowadzono dokładnie, ustalając konkretne parametry dla „zawodników”, aby odpowiedzieć na te same pytania. 

"Głupie jak kamień", tak Satya Nadella określił asystentów głosowych, choć jeszcze kilka lat temu miał zupełnie odmienne zdanie.

Badacze oceniali, czy odpowiedzi udzielane przez asystentów pochodziły z określonej bazy danych, czy też pochodziły z zewnętrznego źródła, takiego jak Wikipedia. Rejestrowali również, jak często asystent nie rozumiał pytania. Zliczali również błędne odpowiedzi.  Asystent Google próbował uzyskać najwięcej odpowiedzi ze wszystkich usług i uzyskał najwięcej poprawnych odpowiedzi. Należy jednak zauważyć, że wiele błędów zarówno dla Alexy, jak i Siri pochodziło ze źle sformułowanych pytań.

Siri nie radziła sobie tak dobrze, jak jej konkurenci, ponieważ  próbowała odpowiedzieć tylko na 40 procent wszystkich zadawanych jej pytań. Była również w tyle w ilości udzielanych poprawnych odpowiedzi. Cortana prawie przegoniła Asystenta Google w kilku przypadkach, w tym pod względem liczby odpowiedzi na pytania. Jednak Microsoft zaprzestał korzystania z aplikacji na Androida i iOS w 2021 roku. W tym samym roku Nadella twierdził, że nie postrzega już produktu jako konkurenta dla Alexy czy Asystenta Google.