Serwis Google obwinia ładowarkę Samsunga za spuchniętą baterię Pixela

Spór o odpowiedzialność za wadliwy sprzęt elektroniczny potrafi być równie frustrujący jak sama awaria. Przekonała się o tym użytkowniczka smartfona Google Pixel, która zgłosiła się do autoryzowanego centrum obsługi klienta z powodu spuchniętej baterii. Według relacji opublikowanej w mediach społecznościowych, przedstawiciel serwisu miał stwierdzić, że winę za uszkodzenie ponosi… ładowarka Samsunga.

Do zdarzenia doszło w jednym z centrów serwisowych Google w Delhi. Kobieta próbowała ustalić przyczynę wyraźnie zdeformowanej baterii. W trakcie rozmowy pracownik zapytał, z jakiej ładowarki korzystała. Po usłyszeniu, że był to oryginalny adapter Samsunga, miał uznać tę informację za główny powód awarii.

Takie tłumaczenie od razu wzbudziło wątpliwości. Współczesne ładowarki renomowanych producentów działają w oparciu o standardy USB i protokoły negocjacji mocy. Oryginalny produkt Samsunga dostarcza napięcie i natężenie zgodne z wymaganiami wielu smartfonów, w tym urządzeń Google. Sam fakt użycia akcesorium innej marki nie powinien prowadzić do puchnięcia baterii.

Nie wiadomo, czy klientce zaproponowano wymianę baterii lub naprawę w ramach gwarancji. Relacja sugeruje jednak próbę przerzucenia odpowiedzialności na użytkownika.

At the Google service center in Delhi. A woman comes with a Pixel device saying her phone's battery had swollen up.

Customer: "What is the reason for the swollen battery?"

Representative: "Which charger do you use?"

Customer: "Samsung."

Representative: "That's the reason.… pic.twitter.com/WcjRR2mU1H

— Parth Monish Kohli (@Pmkphotoworks) December 21, 2025

Prawdziwe przyczyny puchnięcia baterii

Specjaliści od elektroniki są zgodni, że spuchnięcie baterii litowo-jonowej wynika zazwyczaj z długotrwałej eksploatacji, wysokiej temperatury pracy lub wad samego ogniwa. Przegrzewanie, intensywne cykle ładowania i starzenie się baterii prowadzą do reakcji chemicznych, które powodują gromadzenie się gazów wewnątrz ogniwa.

Gdyby ładowarki innych producentów faktycznie masowo niszczyły baterie, problem byłby powszechny na rynkach takich jak Indie, gdzie użytkownicy korzystają z akcesoriów firm trzecich. Tymczasem podobne incydenty pozostają jednostkowe i znacznie częściej wiązane są z konstrukcją urządzenia lub jakością zastosowanych komponentów.

Długa lista problemów z Pixelami

Smartfony Google Pixel od lat zmagają się z krytyką dotyczącą niezawodności. Użytkownicy i media wielokrotnie opisywali przypadki przegrzewania, degradacji baterii oraz poważniejszych incydentów sprzętowych. W przeszłości Google reagowało aktualizacjami systemu, które ograniczały wydajność ładowania i pojemność baterii w celu zmniejszenia ryzyka awarii.

Podobne rozwiązania pojawiły się również w nowszych modelach, gdzie po określonej liczbie cykli ładowania system obniża parametry baterii. Tego typu działania pokazują, że problem jest znany producentowi, choć jego źródło bywa tłumaczone w sposób budzący kontrowersje.