Sztuczna inteligencja przede wszystkim. PwC zapowiada czystki wśród sceptyków

Globalna firma audytorsko-konsultingowa PwC zapowiedziała masowe zwolnienia pracowników, którzy nie akceptują powszechnej roli sztucznej inteligencji w biznesie.

Dyrektor generalny PwC US, Paul Griggs, w wywiadzie dla Financial Times ostrzegł, że osoby nieprzekonane do „paradygmatu AI przede wszystkim” nie pozostaną długo w strukturach firmy. Starsi pracownicy wykazujący sceptycyzm wobec AI mogą zostać zastąpieni przez osoby bardziej otwarte na technologie.

Firma jednocześnie pracuje nad zmianą modelu wyceny usług, planując przejście z tradycyjnej opłaty godzinowej na subskrypcję obejmującą doradztwo i usługi podatkowe wspierane przez narzędzia AI. W ten sposób PwC chce nadać sztucznej inteligencji centralną rolę w swoim portfolio usług, podkreślając konieczność jej wykorzystania w codziennej pracy konsultantów.

Kto nie jest „stawiająa sztucznej inteligencji na pierwszym miejscu”, zostanie zastąpiony przez innych, którzy lepiej czują się w tej technologii - powiedział CEO PwC.

Wyniki własnych badań PwC stawiają firmę w nieco kuriozalnej sytuacji

Niewdawno PwC opublikowało wyniki badania przeprowadzonego w styczniu 2026 roku wśród 4500 kadry kierowniczej wyższego szczebla z 95 krajów. Ankieta wskazała, że w większości przypadków wdrożenie AI nie przekłada się na wymierne korzyści finansowe ani nie generuje znaczącego wzrostu przychodów. 56% firm nie zauważyło żadnego wpływu na koszty ani przychody, a jedynie 12% badanych odnotowało poprawę w obu tych wskaźnikach.

Mimo tych wyników eksperci PwC rekomendują dalsze inwestycje w sztuczną inteligencję, argumentując, że lokalne, niewielkie projekty AI nie przynoszą efektu, a prawdziwe korzyści można osiągnąć dopiero przy wdrożeniu technologii na skalę całej organizacji. W praktyce oznacza to, że doświadczenia wynikające z pilotażowych projektów nie powinny hamować decyzji o masowym wdrożeniu AI.

Trendy w branży konsultingowej i ryzyko dla pracowników

Podejście PwC jest zbieżne z panującym trendem w sektorze konsultingowym i technologicznym. Accenture w lutym 2026 roku poinformowało pracowników, że korzystanie z narzędzi AI stanie się kryterium awansu, a aktywność w systemach opartych na sztucznej inteligencji będzie monitorowana. Salesforce natomiast w 2025 roku zastąpiła 4000 agentów obsługi klienta inteligentnymi asystentami AI, zachowując poziom satysfakcji klientów na podobnym poziomie.

Jednocześnie badania Deloitte i Economist Impact pokazują, że wiele organizacji nie odzyskało inwestycji w sztuczną inteligencję z powodu niedostatecznego przeszkolenia personelu i błędów w zarządzaniu projektami AI. Sytuacja ta podkreśla, że wdrożenie sztucznej inteligencji wymaga nie tylko technologii, ale także odpowiednich kompetencji pracowników i kultury organizacyjnej sprzyjającej adopcji nowych narzędzi.